智邦電腦--電腦維修加盟創業第ㄧ品牌 【電腦維修加盟創業第一品牌】-- 給想創業的朋友→人生有很多選擇，不一定要創業，但求心安，怎麼樣的決定可以讓你自己問心無愧、不留遺憾，那就是你最好的選擇。 我幾年前聽賈伯斯(Jobs)說:『假如你只剩下一年的壽命，或者如果今天是我人生的最後一天， 我會用這天去做我今天要去做的事情嗎？他說如果連續幾天他都回答自己不是時， 就知道自己應該做個改變了。』....六年前，我選擇要做改變，你的選擇呢？ 給智邦電腦醫院的夥伴:能和你一起並肩工作、享受生活，就是一種緣分。人生是一種選擇,工作也是。好的服務、好的客戶，好的成就感。 這種選擇,沒有對錯,只要你和我一樣,重視的是過程的趣味,而不是結果的已知,就是你最佳的選擇。

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        提到開店，大部分的人只都想到賺錢，甚至還理直氣壯的說:「開店不賺錢，何必要開店」彷彿開店只是為了賺錢，我沒有要唱高調的意思，做生意追求利潤本就是天經地義的事，但我的經驗就是:越想賺錢越賺不到錢。除了利字當頭，創業者還是需要一些理想性!

　　什麼是「越想賺錢越賺不到錢」，我曾見過一位老闆生意不好，於是想要節流，他節流的方法是一條土司正常可片成25片，他片成35片，火腿、番茄、小黃瓜......統統如法炮製，也就是說省錢省到顧客身上，試想，這份三明治吃進顧客嘴裡，顧客會吃不出來嗎?顧客下次還會上門嗎?答案你比我更清楚!這就是越想賺錢越賺不到錢。

        擺地攤的人，不會等到明天才賺錢，每天都要算帳，看今天賺多少，這是創業的最基本原理。只是大多數創業者都忘了這件事。如果你的想法是：先籌備、再計畫、投資、安排布局、宣傳廣告，然後再等著慢慢賺錢，這就是創業最大的錯誤。

        創業的信仰就是：『把開門第一天就賺到錢當成首要目標』。

        我當初也是犯了這個錯誤，想說生意要慢慢來，培養客戶群，然後做好口碑，慢慢就會生意越來越好。我總覺得創業要慢慢來，準備、嘗試、培養、上手，然後慢慢穩定上軌道，我被這個"慢"字害慘了！後來，我知道我的問題所在，我把創業看的太偉大，缺少了擺夜市地攤那種立即回收賺錢的動機，原來，因為資金有限，時間才是我最大的敵人。

        每天一開門，人事薪資、房租、水電、固定管銷等等，.........錢就這樣不斷的消失，一直到用完那一天，勉強過了這個月，下個月管銷不知道在哪裡，嘎三點半變成常態，到最後在增資和放棄之間游移，苦不堪言。

        很多資訊服務創業者，心態上只是到此一遊，就算沒有成功也只是樂觀的覺得，至少用錢學個經驗，因此一家門市開幕了之後，什麼事都慢慢來，商品不齊全，設備不齊全，連宣傳也落後一大截，這時，常見失敗的創業者通常自己安慰自己，心裡想著:『萬事起頭難，只要好好努力，三、四個月之後應該會上軌道』。

        正確的做法是：尚未找到合適的店面之前就要把相關的開幕籌備進貨宣傳的事情全部備齊。從找到店面附了押金那天起算，七天內就要完成全部的開店籌備工作，而且整個門市的佈置與動線，要讓客戶覺得，你已經在這裡開店很久了，這樣才能達到一開店就賺錢的效果，利於不敗之地。

　　店是為了顧客而存在的，因此你必須了解所有「看得見」與「看不見」兩部分，一般商店空間可分前台與後台，前台是指消費者可以自由進出的商店空間，但對於商店的經營者與管理者而言，消費者看不見也無法進入的商店空間，對於經營來說反而也是重點。

　　舉例而言，由於前台陳列空間有限，無法陳列所有商品，像有大小或尺寸的商品，舉鞋子的賣場為例，需前台與後台相互搭配，如取鞋時間過長，消費者將不耐久候，進而影響營業，同時顧客試穿而未購買鞋子也必須盡速回存後台，避免前台凌亂，亦會影響到績效。

　　反正顧客看不見的，此時許多店舖經營者鬆懈了，廚房、倉庫、廁所.....所有後台管理睜一隻眼，閉一隻眼，我到許多店舖做輔導，看完倉庫與廁所就知道可不可以經營下去了，後台是經營者的良心，經營者有沒有理想性一覽無遺。

　　由於有顧客，「店」才會有存在的價值，商店的功能在於「商品流通」、「提供服務」、「價值創造」，要做好這三件事，前台與後台、看得見與看不見之處都要用心，說明如下:

一、商品流通

銷售是商店的基本功能之一，無論是商品或服務，透過交易產生營收，企業才得以存續。而流通必須掌握進、銷、存的管理，否則就算贏了前台，也會輸在後台。

二、提供服務

購買前、中、 後都需要服務，購買前的服務是說明、試用甚或是建立信任，購買中的服務也是受理結帳的程序，購後服務除了包裝之外，更應包含之後的使用諮詢、保固期提供或保養、維修....等。

三、價值創造

經營店舖不僅可以帶來營收與利潤，更重要的是長期顧客關係的維持與建立，同時也是善盡社會責任或或舉辦公益關懷活動的窗口，如:無煙餐廳、GPS優良商店，或提供夜間免費叫車服務....等，不僅只著眼於營收的創造，而應進一步創造顧客需求的價值，奠定永續經營的基礎。

創業小智庫

1.開店除了賺錢之外，還要賺到兩件事:人心與口碑。

2.顧客的抱怨是天使的聲音，因為大部分不滿意的顧客只要不再上門就好。

※後記：跨入後pc時代，由於網路行情的透明，資訊產品的利潤已經全數來自服務，如何做到點線面的全面服務成了資訊服務業的唯一生存指標。

智邦電腦醫院管理部同仁在撰寫蒐集這些文章時，一方面是宣傳今年度開始的加盟，其次是因為，不管是現實上以及網路上，有關資訊服務業的創業經營資訊非常的少，我們感恩於之前一些業界前輩的指點，給予我們展店初期非常多的建議及幫助，故將一些創業經營經驗在此分享，希望提供給大家一些參考及交流，也將這份情繼續傳下去，。

期間非常感謝旗山的資深前輩李大哥來店指教，以及近期加盟商新營聯明王大哥的加入，若您也認同這樣的理念，請您在此部落格給予"愛的鼓勵"及留言回應，並不吝支持指教，好讓智邦電腦醫院更進步，讓我們團隊的服務以及能繼續前進，也讓更多同業得到幫助，非常感恩。

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