實習心得
＜初次認識＞
這是我所嚮往的工作，雖然時常處於勞累狀態，卻讓我擁有好多好多成就感，擁有屬於自己的工作空間與時間，在這裡每人負責一個案子，例如：山地門琉璃珠、三鳳中街商圈振興計畫、台南商圈、太麻里文化產業、OTOP等，接管政府輔導之個案，立足於公私部門，扮演中介角色，生活產業部的目的只有一個－輔導產業發展，慚愧的是實習前的自己從未耳聞中衛發展中心，也從未想過自己會在此實習，第一次接觸中衛的活動是五月份參與OTOP會議，首次聽見OTOP字眼，即One Town One Product，全省各地皆有屬於自己的一項商品，它代表都市的精神，更是其象徵，為了將各地所代表的產品的產品推銷出去，我們每年舉辦評選，藉由評選選出足以代表都市之商品，並請專家替所有OTOP製作提袋及包裝，於夢時代設櫃將之售出，設櫃迄今一年多，此次會議讓我感觸很深，自己也明白傳統產業要生存及延續下去相當不容易，尤其是靠著背後無數的推手，其付出之心力是無法想像的，部門內員工各個專長不盡相同，且學歷皆不低，在生活產業部中必須發揮所長，甚至學習更多所學之外的知識，讓自己著實成長且日增價值。
＜加入＞
六月的某天初次踏入陌生環境，進入未來即將實習的公司應徵，生平第二次應徵工作，既踏實又充滿未知，公司位於高雄加工出口區之前鎮區臨廣園區，距離學校半小時車程，這個暑假勢必無法待在北高雄家中，必須犧牲在家享樂機會，選擇南高雄之「中衛發展中心」，憑藉自己還算豐富的發問卷經驗，順利進入中衛實習，絕不會有人樂於大熱天沿街發問卷，而我願意接下此薪資微薄且吃力不討好之工作，就這樣展開一連串實習工作。
＜任務一-三鳳中街商圈振興躍進計畫之發問卷＞
六月份，在宣佈成為中衛實習生沒多久，任務出現，此任務亦為將來實習工作的重心，必須至三鳳中街發問卷，第一次問卷的發放，也是我這輩子第一次走訪三鳳中街，老實說我承認應徵時述說自己對三鳳中街的印象，全是瞎掰，在此之前從未進出中街，只知賣南北雜貨、餅乾，此時不禁佩服起自己的掰功。
問卷對象包括消費者及店家，各有其困難度，消費者的心態很簡單摸索，只要問自己願意填問卷嗎?悠閒購物之際若有人打斷，肯定不悅，此時語氣很重要，表現出自己的誠懇，對方說不定會蠢蠢欲動，另外，年齡與自己相近者較為容易打動，但這會影響準確度，奇怪的是，在發問卷前已設定各年齡層人數，似乎不夠隨機，消費者可能在不甘願情況下填寫，導致問卷為無效，填答期間詳細地一一解釋更是重要，可讓消費者更清楚了解問卷的目的，雖然消費者人數眾多也不同，一般認為只要肯花時間一定能達到成效，其實未必，許多人見到問卷掉頭就走，這當然無法強人所難，只要十人中有一、兩人願意花時間填寫，就是我的機會，自己的態度與對方的回應是緊緊相扣的，只要自己肯表現出善意，同樣能獲得回饋，消費者問卷分為初測與二測，六月份初測、七月份二測，此兩個月去中街多次，此時亦為中街拋頭露面熟識期，從此，中街店家皆知我就是來做調查的，是福是禍?都有。
另一份問卷為店家問卷，受測期間為八月份，這段時間走訪中街次數雙手都數不清，困難度在於店家忙碌，這對經理而言不是理由，最大的原因出自於，我和店家毫無交情，要與一個毫無關係者透露商品資訊，誰願意，最大的困難度是非隨機問卷，要求百分百回收率，中街共101家店鋪，必須全數回收，一家也不能遺漏，為了三鳳中街商圈振興躍進計畫，我們為中街建構購物網站及出版食譜&食材書，多方收集資料，就為了拉高買氣，做了不少努力，店家多半願意配合，但多數質疑我們的成效，指責即使調查到這麼多細部資料，也未必有幫助，有人認為只要將商品推銷出去即可，店家資料不需調查如此詳盡，消費者只會注意商品，是嗎?如果是我，談到拍賣，除了有無我心儀之物外，最重要的是店家評價，評價差肯定不會購買，對一般消費者也一樣，對店家的了解會影響其購買慾，老闆你懂嗎?這很重要。
在此，相當感謝見我辛苦奔波二話不說填寫問卷的店家們及一開始願意接受問卷調查的顧客們，有你們的支持讓我工作更順利，也希望之前讓我嚐過苦頭的所有店家及顧客能夠了解我們的用意，不求體恤，只求你們的諒解，很抱歉，這三月來的打擾，謝謝你們。
＜任務¬二-台南中正友愛七夕商圈活動＞
今天讓我最感動的一句話是從幹練、嚴謹的女同事口中說出，她平常對每個人都要求很高，也不太會跟我嬉笑怒罵，活動有兩個舞台，在第一舞台人群被市長帶走後，一切活動可謂結束，夥伴們皆走光，我獨自留下收拾場地，一個人默默整理場地，收拾舞台及簽到處，最後搬桌椅，幸好有幾位壯丁後來有幫忙，否則，即使我汗流浹背也搬不完，在一切都收拾完後，幹練兼活動執秘的女同事喊了我的名字，停頓五秒鐘說了兩個字~謝謝，這讓我好感動唷!內心震撼不已，今天的努力這句話就值得了，開心~
＜任務三-夢時代OTOP館大盤點＞
某天坐我旁邊的經理學長突然問起我論文題目為何，我想公司要我做的事應該跟兩岸無關吧!經理隨後問我願意去夢時代賣OTOP(one town of one product)的產品嗎?我回答:「可以試試」，我要去當銷售員了，中衛一直都有跟夢時代租櫃幫地方產業行銷產品，例如：香腸、瓷器、手工香皂、琉璃珠.....等等，這次經理希望我與另一位實習生可以過去，反正我天不怕地不怕，與其在辦公室坐到屁股痛，整天看電腦看到眼睛痠，去外頭試試也不錯。
過沒幾天，我踏進了夢時代八樓的OTOP館，竟然沒人告訴我，原來，
盤點是這麼累的事，我遇上的還是年中大盤點，密密麻麻的品項，點都點不完，我還只是個新手，完全不清楚東西位置及名稱，一直在問這是啥、擺哪，相當混亂，我想盤點應該交由店員做才對，可能是為了避免產生弊端，除了員工清點外，還請公司內部人員作清點，幸好有超級機靈敬業的店員先生拯救我，協助盤點，不然，那天我大概走不出夢時代，這件事告訴我們，東西請收好，不要自以為厲害，就覺得什麼事都可以做得好，再聰明都比不上整天待那邊的員工熟悉。
＜任務四-中街商圈實戰課程＞
今天的我好累好累，課程短短幾個小時，只是跑腿小妹，就累得半死，果
真缺乏運動，手腳痠到不行，原來幫大家買飲料&便當是這麼累的一件事，最近又剛好兼三份差，深深感受到一次兼三份差的辛苦，下午的動力營課程雖然有趣，我卻獨自陶醉在一個人的世界裡，一個人坐在教室外頭，寫著實習心得，只能說我會妥善運用時間，也剛好文思泉湧，寫了滿滿一面筆記紙，不過寫下三分之一的實習感想，有好多好多想法，因為，我愛這份工作，這讓我過得很充實、也很嚮往，不在乎薪水高低，在乎的是自己是否因此滿足。
＜任務五-部會＞
在實習僅剩一週的當下，參與生活產業部部會，這是個相當特別的經驗，由於南部生活產業部為新創立，成員皆相當年輕，透過部會發現，三分之二人為600號以後，每位新進員工皆有代號，代號越大資歷越淺，600號以內員工並不多，資深同仁可以提供新進同仁建議，許多事情的開端在資深同仁的協助下，可以迅速許多，這是個很好的收穫，大家在談笑風生間進行部門會議，打破以往舊有觀念之正式及苦悶，由此可見部門間之和諧及活力，部門為求一致性每月部會要求全體成員不分南北皆須著相同顏色上衣，此次為粉紅色，不分男女所有成員皆著粉色衣服，相當一致，此為我第一次參與視訊會議，南區成員包括我有六位，北區成員相當多應該有二十餘位，透過大螢幕看著北區成員主持會議，南區的麥克風可直接立即回應，透過攝影鏡頭將南區影像立即傳至北區，會議進行相當現代化，北區新增許多新進員工，各個十分年輕，透過視訊鏡頭新進員工自我介紹給大家認識，視訊螢幕包括北區影像及投影片，亦包括南區之影像，昨日聽見南區全部改為責任制，新進員工未來一律責任制，也就是不打卡上下班制，必須在時間內完成自己份內工作，希望將來利用抽名牌方式確認人員到班率，在我的印象中，南部這麼有制度的公司並不多，一開始真的未察覺中衛發展中心之制度化，在實習即將結束對中衛有了初步認識，讓我更珍惜這份工作。
今日最大收穫-人生中有很多競賽，體力好、速度快不是永遠的，比得是耐力及續航力，希望能從中找到樂趣，堅持下去。
＜最大收穫-教訓＞
實習倒數五天，猶如當頭棒喝敲醒了我，原來經理賦予我猶如正職員工的身分，對不起，這一切全是我自以為是的錯誤，我以為我只是個打雜的實習生，我錯了，經理希望實習生可以超越僅是從旁協助的界線，學到更多真正職場上的經驗，今早經理的話言重了，我是明理人，不覺得這有任何一點委屈，倒覺得我學到更多，回頭審視自己這個月的行為，實際上並沒有準確將每件事完成，或許是從頭到尾誤解自己真正的工作，以為只要在旁協助完成每件事，就是完美，大錯特錯，我需要的是完成店家問卷，而且是一份也不能少，我想誰也明白店家不願意填答機率之高，但經理認為這不是理由，他說要用對方法，此為人脈問題，須找利害關係人委託，可是我們只是實習生要做到真的很難，經理要求高，我發現這就是工作最現實的問題，我面臨到了，經理說教許久，替我上了一課，但他是對的，在他眼裡沒有什麼是困難，只要肯用心、用對方法，一切都不是問題，我想我把自己的身分看得太重了，如果我是正職員工，大概不會認為自己已經盡力做好了，正因為自認為是實習生做到這樣已經很好才滿足，經理希望我們把實習看成是自己真正的工作，我低估了實習工作，真正的工作不是我們想的這麼容易，真的好難好難，我真的上了一課，之前以為自己已經盡力做到好了，現實社會是只看成果而不看過程的，你再努力，沒有成果也沒用，不會有人看見你努力的過程，企業界就是這樣，經理說在發問卷過程遇到任何問題都要跟他講，要求商家問卷一定要每一家都收回，而且要很詳細，發問卷過程要一一跟他報告，經理說:「我只看見你沒回收完所有問卷，代表你沒完成實習的工作，即使你在過程中付出多大努力，可是我都不會發現，這樣你不會覺得很委屈嗎?」，老實說，我不委屈，倒是狠狠上了一課，大有收穫，謝謝你。我們部門於南區成立不到兩年，每位員工皆做一年多，也多半無這方面經驗，卻有辦法控制案子，令我相當佩服，其實部門工作真的很辛苦，亦困難重重，不是一般人能勝任，讓我大開眼界。
＜後記＞
這短短一個月，發生好多；做了好多，常常覺得我只是個實習生，為什麼要做這麼多要負責任的事，往好的方面想-我被當成正職員工，不好的方面想-我是個菜鳥，卻要擔負重責大任，會不會太超過，但一切都是為了學習，有苦有樂，這才是人生。
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