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2008-08-27 07:56:06| 人氣24| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

昨天

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昨天又到中街發問卷

回到小窩

七點多就累到一覺睡到天亮

很早睡吧~













以下擷取自實習心得~

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<任務一-三鳳中街商圈振興躍進計畫之發問卷>

  六月份,在宣佈成為中衛實習生沒多久,任務出現,此任務亦為將來實習工作的重心,必須至三鳳中街發問卷,第一次問卷的發放,也是我這輩子第一次走訪三鳳中街,老實說我承認應徵時述說自己對三鳳中街的印象,全是瞎掰,在此之前從未進出中街,只知賣南北雜貨、餅乾,此時不禁佩服起自己的掰功。

問卷對象包括消費者及店家,各有其困難度,消費者的心態很簡單摸索,只要問自己願意填問卷嗎?悠閒購物之際若有人打斷,肯定不悅,此時語氣很重要,表現出自己的誠懇,對方說不定會蠢蠢欲動,另外,年齡與自己相近者較為容易打動,但這會影響準確度,奇怪的是,在發問卷前已設定各年齡層人數,似乎不夠隨機,消費者有可能在不甘願情況下填寫,導致問卷為無效,填答期間詳細地一一解釋更是重要,可讓消費者更清楚了解問卷的目的,雖然消費者人數眾多也不同,一般認為只要肯花時間一定能達到成效,其實未必,許多人見到問卷掉頭就走,這當然無法強人所難,只要十人中有一、兩人願意花時間填寫,就是我的機會,自己的態度與對方的回應是緊緊相扣的,只要自己肯表現出善意,同樣能獲得回饋,消費者問卷分為初測與二測,六月份初測、七月份二測,此兩個月去中街多次,此時亦為中街拋頭露面熟識期,從此,中街店家皆知我就是來做調查的,是福是禍?都有。

另一份問卷為店家問卷,受測期間為八月份,這段時間走訪中街次數雙手都數不清,困難度在於店家忙碌,這對經理而言不是理由,最大的原因出自於,我和店家毫無交情,要一個毫無關係者透露商品資訊,誰願意,最大的困難度是非隨機問卷,要求百分百回收率,中街共101家店鋪,必須全數回收,一家也不能遺漏,為了三鳳中街商圈振興躍進計畫,我們為中街建構購物網站及出版食譜&食材書,多方收集資料,就為了拉高買氣,做了不少努力,店家多半願意配合,但多數質疑我們的成效,指責即使調查到這麼多細部資料,也未必有幫助,有人認為只要將商品推銷出去即可,店家資料不需調查如此詳盡,消費者只會注意商品,是嗎?如果是我,談到拍賣,除了有無我心儀之物外,最重要的是店家評價,評價差肯定不會購買,對一般消費者也一樣,對店家的了解會影響其購買慾,老闆你懂嗎?這很重要。

在此,相當感謝見我辛苦奔波二話不說填寫問卷的店家們及一開始願意接受問卷調查的顧客們,有你們的支持讓我工作更順利,也希望之前讓我嚐過苦頭的所有店家及顧客能夠了解我們的用意,不求體恤,只求你們的諒解,很抱歉,這三月來的打擾,謝謝你們。


台長: Blue
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