24h購物| | PChome| 登入
2006-12-28 13:33:57| 人氣61| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

腦細胞死掉一大半的一個小時

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

三天前就知道
皮要繃緊一點....
因為我的救星小寶連休三天

這意味的是
只要有外籍客人需要幫忙
自己上場的機會百分之99.99999
不過相對
自己練習英文的機會也就來啦~

前兩天還風平浪靜
就在今日成真


這次是一位有老師氣質的外籍女士
她的需求是要兌換贈品
她在昨天其實就已經有來店消費5000元左右
且有預定兩件衣服今天來做結帳
在她的認知裡
一旦商品被預留下來
帳面資料可以以其預留的日期登記
等同於今天她來結昨天的預留
帳還算昨天的...

可惜
我的笨腦袋
臨時想不到怎樣用英文來解釋會計帳面上的問題

這贈獎的遊戲規則也早就訂定發票不能跨日累計
但客人堅持她商品昨天就已經預定了
也一直跟我說這只是數字問題
加減問題,且只需要考慮”加”
一點也不困難.....

是阿~是阿~我當然了解...BUT　rule is a rule...ＯＲＺ
不知道怎麼讓她理解
只好
賭這一把
答應隨她一起到贈獎中心去問一問


還好
結局是完滿的,主管很幫忙
我也成功達成客人的需求
不過自己感覺自己才提供了一半的服務(= =)a
如果自己在口說能力上能在加強點
或許能在帶給顧客更好的感受

Ｈｍｍ～甘巴爹～哇搭希

2006/

我要檢舉
台長： 月亮笑臉

您可能對以下文章有興趣

人氣(61) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 工作甘苦(工作心得、創業、求職) | 個人分類: 仕~事 |
此分類下一篇:浪漫的事
此分類上一篇:好想找張床倒下....

我要回應
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文