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2006-04-15 21:11:01| 人氣107| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

職場基本能力

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職場基本能力

職場最基本的能力包含學習與思考。
首先是學習如何學習，包含記憶、理解。
接著是學習如何思考，包含邏輯、概念、分類、歸納、比較、推衍、分析。
之後，你就可以學任何事，增強你想要的任何專業能力。

根據澳洲的一項研究，認為學習能力指
l管理自己的學習
2在工作場合中，能對學習性的群體作出貢獻
3使用不同的媒介學習-受（人）指導、同儕的支援、人脈網絡、資訊科技、參加課程
4能夠學習「技術」性的事務（例如：產品知識的學習）與「人」的事務（例如：在工作上關於人際互動與文化的層面）
5對於持續的學習有熱忱
6樂於在任何狀況下學習–在工作中，或者工作之餘
7對於新的想法及技術抱持開放的態度
8樂於投資時間與精力在學習新的技巧上
9認知學習的重要（需要），並能應付變局

至於思考，推薦大前研一[思考的技術]以及Edward de Bono[六頂思考帽]
思考的技術這本書主要內容為：
1.切換思考路徑 — 學習邏輯思考。
2.邏輯打動人心 — 讓別人採納的邏輯構成法。
3.洞悉本質的過程 — 洞悉問題的本質以及對事不對人。
4.非線性思考的建議 — 為沒有答案的問題找答案。
5.讓構想大量湧現 — 產生新構想的思考邏輯與跳脫古老思考模式的方法。
6.解讀五年後的商機
7.開拓者的思考 — 突破老舊商業的障礙。

－－－－－－－－
聆聽是思考的第一步。
聽這個字很有趣
有耳為王、有目(眼睛)還要有心

聆聽的要素在於：
專注Attending
用眼神接觸、身體語言、肢體動作、點頭微笑等等方法，讓說話的人知道你非常專注的傾聽，盡可能地專注傾聽

跟隨Following
跟隨著發言的人的談話流，適時發出一些信號告訴對方，你跟上來了。
發出正在傾聽的信號，例如：喔!真的嗎？請繼續說、用眼神發出我有興趣聽的信號
提出開放式的問題請對方釐清觀點，例如：我不清楚那是什麼意思，請你再多告訴我一些細節讓我了解。

反映Reflecting
反映就是適時地當說話者的鏡子。在對話當中我們要確定我們是不是聽懂對方傳遞的訊息，其中包含隱含的情緒和詮釋兩個層面。這些層面可能說話者都沒有注意到，用適當的語言向他們確認。幫助他們說出來。

我要檢舉

台長：心曲

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