遺憾! 來自彼此不堅定的心 向左走，向右走 結果 ，往往會不同

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體諒會不會很困難?

 

 

我想幾乎每個人都會有這麼一個機會

在心裡默默說著；(為什麼不能體諒我呢?)

 

或許你是上司對你們的業績不滿的業務人員

或許你是為了學校活動的系會人員

或許你是準備演唱會的籌辦單位

或許你是保衛人民安全的警方

或許你是賦予知識給大家的老師

或許你是捨己救人的消防人員

或許你是成天待在公園的無業遊民

或許你是跪在車站前祈求溫飽的人

不管你的的學識有多高

也不管你在這個社會上的地位是高是低

你們一定都會有這麼無奈的一刻

會在心裡說著這麼一句話；(為什麼不能體諒我呢?)

這時候的你們，是不是會很希望有人可以位你們加油打氣

 

 

 

既然如此這些曾經有想過"這麼一句話"的人

是否你也有位別人想過呢?

有一天當你成為  " 客人"  的時候

你是不是會體諒在客人面前永遠卑微的服務人員?

你能不能看見他們的辛苦

你能不能體會他們的忙碌

你能不能原諒他們的失誤

你能不能 " 體諒 " 他們的情緒

如果你能

那我能不能再自私的再貪婪的

請求你們給予這些服務業的服務人員

一點點的鼓勵

一點點的安慰

一點點的加油打氣

如果你覺得他們做的不錯

請告訴她；謝謝，你態度不錯唷

這麼忙，你們真的辛苦了

不用急，慢慢來就好

哇!!這位服務生的服務不錯

一句謝謝我們會有多感謝?

一聲辛苦了會成為我們多大的動力?

 

如果你不能

那你是不是可以試著

想想自己如果有一天做了服務業

你會希望遇到這樣對待你的客人嬤?

這麼一想，你是否比較有同理心

可以努力讓自己

學習什麼叫體諒了呢?

 

 

 

如果我們將您要的東西送錯了

你能不能心想；(沒關係，他們很忙，不要再忙煩他們了)

就算您想換，是不是可以輕聲的說

小姐，不好意思我點的是00不是00你們好像送錯了

我們會感謝您原諒我們的過錯

更會感謝你們沒有責罵會謹記在心你們的不予計較

如果忙碌中我們沒有微笑

你能不能心想；(他剛剛可能遇到哪個澳客，所以才會這樣)

然後很好禮的對服務生說；(不好意思，我要一個00

然後一個00在一杯00，謝謝，麻煩妳了，不用趕慢慢來就好)

我們會感謝你們原諒我們的過失

更會因為你們的好態度改變我們不好的態度

對你們的服務上會更優質

也會感謝你們的體諒，我會懂得改進

 

服務生就是以客為主

但是服務生也是有脾氣有情緒

有時候加諸在那些無辜的客人上是錯誤的

但是請原諒我們的無心之過

想要享受優質服務的您們

是不是可以

給我們一個優質服務的機會?

 

如果你自認花錢的就是大爺

可以站的趾高氣昂可以說的理直氣壯

而身為服務生的我們是小弟

不可以昂頭闊步不可以說話大聲

那麼有一天你會後悔自己有過這樣的認知

必須卑微的以客為天

或許就是服務人員的宿命

 

但是我們不是你出氣的對象

也沒有理由讓某些態度惡劣的客人蹧蹋

請尊重我們的行業

也體諒我們的無奈

並提升你們自己的人格

 

 

請聽聽我們忙碌時，

請聽聽我們服務不周時，

心理吶喊的聲音

這麼一句話

為什麼不能體諒我呢?