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客訴的幾個原則1.誠意2.不是做錯了，只是做得還不夠好。某方面而言是要承認的3.守好自己的線，不要跟著申訴人一起爆炸。報詐失控的時候，說出的話、做出的行為都是糟糕的，事後更是難以收拾的。4.有時候拍桌、大小聲，也可以是一種「技巧」，使用的好也有其功用，誰說處理申訴一定要溫柔低下?※原來督導...
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新聞台: 柔軟的高級雪色狼豪 | 台長：雪狼
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