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看到網路網友分享一本書

其中的故事，覺得很不錯看．．．你呢？明白它的意思嗎？

 

那是明尼亞波市區美好的一天，我途經石底餐廳(Rock Bottom)，想吃頓簡單的午餐。餐廳人山人海，趕時間的我很慶幸搶到了一張吧檯邊凳子，坐下幾分鐘後，有位年輕人端了一整托盤的髒碟子，匆匆往廚房方向走去，他用眼角的餘光注意到我，於是停了下來，回頭說道：「先生，有人招呼您了嗎？」

「還沒有！」我說，「我只是想來一份沙拉和幾個麵包捲」

「我來替您拿，先生。您想喝點什麼？」

「麻煩來杯健怡可口可樂」

「對不起，我們只賣百事可樂，可以嗎？」

「啊，那就不用了，謝謝。」我面帶微笑，說道：「請給我一杯水加一片檸檬。」

「太好了，我馬上來。」他一溜煙就不見了。

過了一下子，他送來沙拉、麵包捲和水，我向他道謝，這次他又一溜煙不見了，留下我這位滿意的顧客享用著餐點。

突然間，在我的左側有陣騷動，一股「熱情的氣息」在背後鼓動著，然後一隻「服務的長手臂」越過我的右臂，送來一罐外表冰涼、內心沁涼的───你猜是什麼───健怡可口可樂！

「哇！」我說。「謝謝你！」

「不客氣！」他微笑以對，立刻又趕到別處去忙了。

我第一個念頭是：「把這傢伙挖過來！」不管多費事！他顯然不是平庸之輩。我越是想到他做的那些額外的事，就越想跟他聊聊，

於是當他注意到我的時候，我招手請他過來。

「我以為你們不賣可口可樂？」我問。

「沒錯，先生，我們不賣。」

「那這是從哪兒來的？」

「街腳的雜貨店，先生。」

我驚訝極了。

「誰付的錢？」我問。

「是我，才一塊錢而已。」

聽到這哩，讓我對他的專業產生深度思考，我原本想說的是「真酷！」，但實際卻說：「少來了，妳忙的不可開交，哪有時間去買呢？」面帶笑容的他，在我眼前似乎變的更高大。「不是我買的，先生。我請我的經理去買的！」

我簡直不敢相信。這不就是「權力下放」的觀念嗎？我猜每一個人都希望看著自己的老闆說道：「幫我弄一杯健怡可口可樂來吧！」多棒的畫面啊！但更進一步想，他的所作所為，正是「個人擔當」與「問題背後的問題」的最佳寫照。

資料來源：書籍轉載