是非選擇＠念。。咚｜PChome Online 個人新聞台

2009-09-25 02:33:01| 人氣210| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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今天一上班就被同事告知說被客人打電話來客訴

了解情況後知道是昨晚幫客人找東西時讓他等太久所致

剛開始知道的時候還蠻悶的

覺得自己又不是在混沒有幫忙客人

但...當心平氣和靜下心想想覺得自己還是有做錯的地方

雖然當下有跟客人說請他逛逛等待5-10分鐘就衝去找

在不斷來回尋找中有疏忽客人也沒有提醒廠協阿姨幫我按耐客人

總之~~真的是自己疏忽了還害了廠協阿姨也被投訴

這次就當作是警惕吧

現在深深了解到處在服務業的難處

在現今消費者大都處於花錢是大爺的心態下

有時候沒把持好或是心態沒調整到位很難長久下去

最近有同事說我做事太衝了，太過於執著對與錯

有時後真相並不是只有一個

真的是這樣嗎?

或許我該學習如何圓融吧!

原來人生並不是只有對與錯的是非題

還存在著待解答的N個選項

不管怎樣...我只想保留當初做這份工的快樂與熱誠

如果失去這兩者真的就代表沒有退路了

懂嗎?

我要檢舉

台長： Joyce Huang

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