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2005-01-23 12:41:14| 人氣1,081| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

～大潤發～

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寫給大潤發的一封信～

今天從台中霧峰騎車騎了３０分鐘到達忠明店門口～
想說貴店是２４小時營業～到達時間是２１號０點２５分～
卻沒營業～是怎樣？？
原來是盤點～我快瘋了～
來之前還有上貴店的網站查尋營業時間～也沒看到今天要盤點！！
也沒公告讓消費者知道～是怎樣！！
而且我有打電話喔～電話是０４２２０１５６５９～
想說再確定一下時間～
但貴店一開始的語音說本店是二十四小時營業～歡迎.......～
語音也沒說今天要盤點的消息～
害我高高興興的前往～卻敗興而歸～
貴店真的很不負責沒告知消費者要盤點的消息～
除了我以外～我還看見了其他六.七個消費者前來消費～
卻也被關在門外～
大潤發真的讓我很失望～
.........................................................

大潤發經理的回覆～

親愛的顧客您好:

很抱歉因為我們的疏忽，作業與計劃未能詳盡，造成您如此的不愉快，
在此向您致上最誠摯的歉意！
因本店年終盤點調整了營業時間(12月20日晚上23:00至21日早上09:00暫停營業)，
我們自大盤前20天即開始公告與廣播，卻遺漏了以『大潤發網站』、『電話語音』
的方式告知與提醒顧客，我們感到非常慚愧，也謝謝您的來函提醒，我們會做為下
一次盤點時的公告方式，謝謝您！我們銘記在心、衷心改善！
再次感謝您的來函，大潤發忠明店由衷謝謝您~
並期盼您的再度光臨
祝您

闔家平安快樂

大潤發忠明店 客服部經理 唐建陽敬覆
...................................................

哈哈～會不會覺得我很無聊阿～ｃｃ
但是有經理級的道歉信～心情總算好一些了～哈哈～！

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台長： 又豪
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