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話術 － 在行銷中佔有非常重要的一個位置，不管是在什麼時候、什麼地方、跟什麼樣的人，所說的每一句話，這些......都是話術。

在行銷學中，話術佔有舉足輕重的地位，不管是使用任何的行銷技巧與手法，都不能離開話術，因為話術不只代表的交談，更是讓彼此了解至為重要的溝通手段。

好的話術，能簡短的用幾句話，就能吸引人的注意力，提高商品的曝光率，因為是要能貼進人心，知道人現在的需求點是什麼。

而這最好的榜樣，可以從廣播中的那些賣藥的話術，就能略知一二，因為知道消費者在想什麼，如何去吸引消費者的注意力。

話術在行銷中運用的極為廣泛，在任何地方都能看到、聽到各類話術的運用，話術使用的好壞，直接關係著業績成長與否最重要的關鍵。

使用話術要具備以下五種條件：
一. 好熟易記
二. 詼諧有趣
三. 切入主題
四. 展現優點
五. 掌握時效

尤其像業務從業人員，在話術的運用上，絕不能千篇一律的一成不變，雖說在話術演練上可以照本宣科，但是在實務經驗上則不能如此。

因為要了解，所謂的話術，其實是一種表演的藝術，加上隨機應變的技巧，因為人不可能都是一成不變，而且人都不可能都一樣，那話術的使用又如何能都一樣不變呢？

通常在業務行銷的實務運作中，話術的使用中至為重要的一件事，那就是~~
『見什麼樣的人、在什麼樣的時機、說什麼樣的話。』

這不光是在業務行銷上面有用，在電話行銷以及任何地方，都可以很有效的得到其效果，因為要先初步的去了解對方。

話術在業務行銷中，是業務從業人員的武器也是工具，當要使用話術時一定要先去了解對方是做什麼的，這是非常重要的一件事。

因為對勞工階層與對高階主管的話術，就有天差地別之遠，就算說能套出對方的背景，能確定對方說的就是實話？所以在話術的使用上，隨機應變是非常重要的一件事。

好的話術，能讓聽者產生親切感，能在短時間之內拉近彼此的距離，增加銷售的成功率，因為當成為自己人時，還有什麼不好談的呢！