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2005-12-15 09:16:41| 人氣509| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

職場風雲錄之新人何辜?

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真不知該如何下筆
因為這件事的發生,是關於笛子與橘子糖課裡內部的問題
不是什麼光榮的事件…。

話說11月中課裡有兩個缺額待補
一個是品質規劃工程師(跟笛子與橘子糖職務相同)
一個是校驗測試工程師(實驗室要用的)
那時校驗測試工程師需求較急迫,人事單位就常安排應徵者來面試
也因為是實驗室要用的人,課長就要實驗室的組長-大姐去代理面試
大姐面試經驗較少,又拉了笛子陪她去
一個校驗測試工程師就面試了五六個男性應徵者
有的答非所問,有的無法配合輪班,真正感覺合適者,又因在唸書被取消資格。
遲遲無法請人進來,課長在來自實驗室的壓力下
乾脆由公司內部轉調一位同事過來,實驗室校驗測試工程師的問題就解決了。

某天下午,笛子坐在辦公室打報告,課長從樓上打電話下來,說他在開會,要笛子幫他去面試一位品質規劃工程師,履歷就放在他的桌子上。笛子邊走邊看履歷,「咦!是女的耶!」難得有女性朋友想來挑戰這份工作,會不會走不知路啊!笛子抱著好奇的心態走進洽談室,看見的是一個相貌清秀的女生。

那女生準備周全,除了履歷及中英文自傳,還主動要求自我介紹,這是連之前男性應徵者都沒有的。談了十多分鐘,笛子也講了我們品質規劃工程師的工作性質與內容,只見女孩眼神發亮,笛子都能感覺到她迫不及待、躍躍欲試的衝勁。或許,這女生能帶給我們這群品質規劃工程師不同的氣象也說不定。面試完畢,把結果說給課長聽,讓他做個拿捏,看是否錄取。

過了幾天,課長告訴笛子,女生錄取了,進來會先由我帶。笛子想說帶新人也沒什麼,但是問題來了,實驗室聽到又有新人要進來,便跑去跟課長反應,實驗室太忙需要人手,叫新人先給她們當校驗測試工程師用個半年,能用更久當然更符合她們的期望。
「那…那不是和我面試時向人家說的工作內容不一樣嗎?」笛子問。
「這只是短暫的過渡時期啦!未來會視她的狀況再調整。」課長解釋。

11月28日星期一,女新人進來了,笛子第一天介紹新人認識環境及公司組織;第二天開始正式教導她認識公司產品,可是才第二天,笛子就聽到來自實驗室的流言,說什麼課長與笛子對新人保護太過,新人進來就應該立刻投入戰場,幫她們解除負荷才對,哪還有什麼美國時間去慢慢訓練呢!?

「好啦!妳們的聲音我們都聽到了。」
因應實驗室的要求,課長與笛子屈服了,笛子跟新人說:「以後妳就先去實驗室學習,聽她們的指揮工作,我再抽空教妳產品的知識。」結果笛子觀察了幾天新人的學習狀況,除了印文件送資料外,實驗室給新人實際的教導並不多,而且所謂的教導是「妳怎麼怎麼做就好了。」而不是「要做這個實驗的目的是為了測試產品的耐震性,我們要做的時候要注意什麼,要如何判定合格或不合格…。等」這樣沒頭沒腦的教學,資深人員都不一定懂了,更何況是新人。

12月9日星期五,笛子去實驗室了解新人的學習狀況,新人又一個人待在電腦前看資料看標準書。
「妳有沒有任務啊!沒任務我跟妳講一些產品的特性,下午再去另一個廠看製程。」
出廠的同時,新人也說出她在實驗室的學習狀況:「除了送文件及印報告外,其它時間幾乎都是閒置的,問有沒有需要幫忙或學習的,大部份的回答都是:我現在沒時間,等一下。」
「這樣的話,回去得跟課長重新討論一下新人教育及應用的問題了。」笛子心想。

回到廠內,椅子都還沒坐熱,實驗室的大姐就在辦公室喊著:「笛子!來,我們跟課長討論一些事情。」
「什麼事?」笛子起身走向課長與大姐。
「新人學習的如何了?下星期一實驗室某某人要請假,工作要交接給她了。」大姐問。
(笛子想:現在人大部份的時間都是妳們在帶的,還問我什麼學習狀況?我又不是實驗室的負責人!)
礙於辦公室人多,笛子小聲的回答:「可是據我了解,她目前好像才會兩項實驗操作,可能還無法擔任。」
大姐一聽,突然拉大嗓門說:「但是我聽說她很被動耶!」,這一說,課長與笛子都嚇到了,因為聲音大到剛好全辦公室的人都聽得見,當然包括…我們的新人。
當時的氣氛可以說萬分尷尬,瞧課長的臉都扭曲了。
「來來來!我們再坐下來討論討論。」課長緩頰的說,並找了理由支開新人,請她去實驗室了解下星期的任務有哪些。我們再對雙方的認知進行溝通,笛子也不客氣的在會中說出實驗室她們是如何的教導新人。
「可是,我們以前也是這樣學習的啊!沒有什麼不對啊!?」實驗室大姐說。
笛子:「以前是以前,現在如果還是這樣沒頭沒腦的教學,是會延長新人正式上線的時間。」
大姐:「好啊!那以後我們實驗室的教學也由笛子你來教。」
笛子:「為什麼要我來教,我又不是校驗測試工程師?」
大姐:「因為你比較會教啊!而且你不會的,你會去詢問或查資料再來教,透過你的教導,新人會吸收的快一點。」
笛子:「………………………。」

話題還沒討論完,下面又傳來新的狀況,新人去實驗室問完工作內容後,回到辦公室默默的哭泣。會議只好中斷,課長與大姐去實驗室了解狀況,笛子向新人詢問發生什麼事。
新人哭泣的說:「我剛剛去實驗室詢問下星期一我有什麼需要幫忙的,結果…結果,帶我的人跟我回答:『你要做什麼?我哪知道啊?』就轉身離開。這一個多星期以來,我真的想學也很想幫忙,可是我不會,也沒人教我啊!被說成被動,對我的打擊真的很大…。」

這樣的場合,笛子想說什麼也說不出口,就留給課長說了,笛子只是在一旁傾聽著,最後新人的決定:「我可能不適合這個環境吧!」而提出了辭呈。

好笑的是,當新人收拾東西離開辦公室,實驗室還有人跑來跟笛子抱怨:「我可沒有欺負她喔!怎麼就這樣離開了?而且離開也沒跟我打一聲招呼,枉費我還掏心掏肺呢!人啊!可真是無情…。」(又沒人說你欺負她啊!何來這三百兩呢?)還有人說:「她不能這樣就離開,至少要再待一個星期,因為她這樣一哭,主管們一定都會認為是我們欺負她。」(都被說成這樣了,留下來只是大家都尷尬罷了。)

下班前,笛子跑去跟實驗室大姐說,人走了就算了,但是依朋友的立場我還是要跟你說一聲,未來如果妳是主管的話,這樣公開放話的處理方式並不恰當,沒經過求證,只聽單方面的說辭而發表出來的言論,總是傷人最深,如果最後確定別人說的是錯誤的,對當事人情何以堪?當事人又會如何看待妳這位主管呢?

也經過這件事,課長及我們都應該學習到一些事情:課長是關於任務的分配要明確,避免多頭馬車的領導,造成新人不知道要聽誰的,或誰都想指揮她的狀況發生。實驗室大姐是對於批評的話語要事先求證,有些聲音是聽聽就好,有些聲音是要在檯面下反應,要上檯面講,就得注重真實性及說話的技巧。笛子呢?就別為新人築起保護的高牆了,適度的讓新人去揮灑,在逆流的生態中求成長,或許她會更快融入團體,流言蜚語也會減少一些。

最後,一些同事為這件事下了註解:
1.胖寶:「笛子啊!你是真的不懂還是裝傻?實驗室是在吃醋啊!因為品質規劃工程師只有你跟她們最好,你卻在新朋友與舊朋友間的拿捏失了分寸,當然會引起反彈。還是像我一樣離她們遠遠的比較好。」
2.橘子:「不予置評!」
3.過了三天,阿猴:「瞎咪!?我可愛的新人走了啊!?怎麼都沒告訴我?凹嗚…。」
4.笛子:「唯女子與小人難養矣!以後別叫我帶新人了。」

【掛在月亮上的笛子】

台長: 笛子與橘子糖
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