不一樣的客服邂逅~~＠馬賽克非馬賽克

2004-06-07 13:30:12| 人氣83| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

不一樣的客服邂逅~~

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去年十月底到奇哥專櫃去買了一手推車,
因為舊的手推車已經被老大老二蹂躪的報廢了,
總不能虧待了老三毅毅弟弟,
所以就買了一台看起來很奈操的Capella的手推車,
因為懶的拿那麼大的東西回家,
所以請他們用宅配的,
當我收到時只覺得怎麼這麼難用,
跟在現場看的不大一樣,
但也沒深入追究了~~

一直到老三出生用時怎麼用都覺得怪怪的,
最近一次機會我把推車帶到專櫃去問小姐,
結果一問之下才知道我那台是瑕疵品,
但是小姐一直說我已經買了半年不可能換新的給我只能送修,
反正想想小姐也不能做什麼決定,
最後我回家後發了一封信給其哥的客服,
將事情原委全部說詳細,
後來有一位小姐打電話跟我連絡,
他派了貨運公司來收回手推車,
隔天又打電話給我,
跟我說抱歉,
那輛真的是瑕疵品,
他們會換一台新車給我,
讓我很慶幸總算沒有白花錢去買了一台有問題的推車,
也很讚賞他們負責任的態度~~
不過也學會了一個教訓,
以後買東西最好是現看現買然後直接帶回家,
不要偷懶囉~~~

之後沒多久去燦坤買了一個視訊,
結果為了簡單換貨的問題鬧的很不愉快,
我又不是要退貨退款,
我只是要換更高一階的視訊系統而已,
感受到花錢買東西還得看店員臉色的那種心情,
還把發票直接扔在桌上給我然後轉身就進去辦公室,
連理都不理,
後來請他們店長出來,
店長推說那位小姐是廠商派駐代表,
他們沒有管轄的權利,
真是好笑的說辭~~
不過也致使我再也不到燦坤去買東西的決心,
不一樣的客服態度真的會讓消費者有不同的心情~~

我要檢舉

台長：靜ㄟ..