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2008-03-27 13:17:16 | 人氣286| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

七種等級客服人員的話術對比

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七種等級客服人員的話術對比

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初級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）


中級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」


高級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」


專業客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」


超級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」


終極客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)


無敵客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「啊死囝仔.. 竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..

資料來源：網路

我要檢舉
台長： 幸福泡沫

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(悄悄話)
2008-04-01 11:32:33
是 (本台目前設定為強制悄悄話)
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