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轉貼好文 - 別對客戶說:這是公司規定的

擁抱初衷：忍不住說wow的感動服務方程式杯咖啡，不一樣的用心和做法，帶來的結果也不一樣。　在我過去的管理經驗發現，當一個企業的規模太大或店家數太多時，許多現場的問題，老闆總是最後一個發現。於是我們成立一個神祕客市調部門，在接受客戶委託培訓前，會安排前往門市點觀察及蒐集客戶的服務案例，...
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新聞台: 996633 | 台長：溫暖國國王
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