老爺公司對面開了號稱要成為全球第五大的百貨公司-新光天地
開幕第十一天,總算有機會進去逛逛
裡面的感覺的確像極了新光三越
品牌也的確比其他北京的百貨公司來說,多了許多
我們最期待的餐廳,也是比其他百貨公司來得多
但是.......
我們在新光的第一餐,選擇了北京較少的餐廳--鐵板燒
食物--不錯,服務--不錯,價格--也不算貴
我們點了三份套餐加上二個單點及一份炒飯
(因為大少爺實在很餓,小少爺也難得的吃了魚和牛排)
結帳時,我大概算了一下,應該二百多ㄧ些
結果帳單出來是287元
原本我想可能是我算錯了
拿出帳單再仔細一看,單點牛排是75元
奇怪,明明我看到菜單上寫的是40元
回去問服務員,她拿出大本菜單給我看,是75元
但點單(我們點菜後服務填寫的單子)上明明是印的40元ㄚ?
服務員解釋說是因為印錯格了,40元是下一份餐的價格
我很生氣,為何他們的錯誤卻要我們接受
服務員就說沒辦法,點菜要以大菜單的價格為主
點單只是給廚師看的,然後就不理我了
老爺問我怎麼回事,說明之後,我們就折回去
要跟服務員拿回我們的點單,然後要去投訴
這時旁邊有一個操台灣口音的人,叫服務員退我們差價
我因為實在很生氣,就說不要,我們要去投訴
好不容易找到了樓管(也是台灣人)
跟他說明原委之後,他立刻去鐵板燒那裡查明原因
回來之後,就帶著之前那個台灣人
他說本來就願意退我們錢
我說服務員的態度及說法令我無法接受
那個人就用台語說"那個服務員是大陸人,本來就是這樣",要我們不要理她
之後不斷用台語跟我們"解釋"(不是道歉喔)
老爺就跟著他回去店裡,退我們35元
離開之後,我問老爺他有沒有叫服務員道歉,老爺說沒有
其實我拿到錢也不是很開心
台灣人到大陸做生意,應該不是用這種態度
明明就是錯了,只會跟客人說他員工的不對
而且是用不是很禮貌的說詞
好像這樣台灣客人就能夠理解,而不去計較了
卻不會改正他們的錯誤
那遇到大陸客人時,又會用那種說詞呢?
也許過幾天我還會找朋友去
看看他們換正確的點單了沒有
希望我能看到真正的新光百貨在北京
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