知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

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最近若有注意台灣的房屋仲介業，看起來似乎是有一匹黑馬衝出，可說是來勢洶洶，讓人不得不為之眼睛一亮，而更令人感到不解的是，在台灣的房地產仲介業，自從20多年前，約在1980年代就開始發展，至今算一算應該也有二三時年了吧！而今在這樣發展已經相當成熟的市場，不要說市場上已經有老大哥信義房屋，其他二哥三哥也是赫赫有名，名氣響叮噹者，如永慶房屋，如中信房屋，也都是不是省油的燈，其他一大堆可說是不勝枚舉，也有非這種連鎖的房地產仲介的，總而言之，這些房地產仲介業開的店，感覺都快要跟上7-11全家這種便利商店那麼多了，當然這也只是感覺，在店家數一定沒有便利商店那麼多，但能有這樣的感覺，也就顯示其市場之發展甚為蓬勃，同時是競爭激烈，真的是很難想像，在這樣的市場競爭狀況下，台灣房屋還敢投入這樣的市場，而且還搞到如此氣勢，就說最近的媒體攻勢好了，每天打開電視一定可以看到大量的台灣房屋的TVCF廣告，嘗試告訴消費者，在「遠見雜誌 2009服務業品質調查」 台灣房屋榮獲2009房仲業第一名服務品質，其實筆者觀察台灣房屋的行銷活動，早在約半年前就注意到其總經理親上火線，如接受媒體的專訪之類的行銷活動。

 

上其官網( http://www.twhg.com.tw/index.asp )，更可發現台灣房屋還榮獲科技生活雜誌 2009房仲業優質品牌大調查的「2009服務創新卓越獎」，交通部觀光局的「2009熱心觀光事業獎」，內政部的「2008優良經紀業」，桃園縣政府的「2008房仲楷模獎」，科技生活雜誌 2009房仲業優質品牌大調查的「2008最具成長潛力獎」， 2008房市生活雜誌、100House調查的「2008品牌服務創新研發獎」，共有六個獎，再加上遠見那個獎，總共有七個獎，筆者在此不厭其煩地列出這七個獎，並不是說消費者會多麼在意這些獎，因為我們很多頒獎的機構都沒啥公信力，消費者當然不會在意這些什麼獎的，當然也有很多機構是努力在力求頒獎的榮耀，所以說台灣房屋在台灣的房仲業中，也就在2008和2009這短短的兩年之中可以獲得這些獎項，也只是說台灣房屋在其房仲業的經營上應該有其獨到之處，但是否能如其得獎之實至名歸，端看其內部執行力之問題也，市場會真實地反應之，我們局外人當然不會知道其內部之經營，只能等著看市場的反應將若何？若成功的話，台灣房屋將再創台灣房仲市場的新趨勢也不一定，這時台灣房屋可能就是市場的新老大，蓋趨勢的創造者，必將是市場的第一品牌也！

 

說台灣市場的仲介業，在最早還沒有現在這種仲介業的時候，一般俗稱這種仲介房地產土地買賣者為「牽猴ㄚ(台語)」，這是相當有趣的說法，仲介者跟牽猴子有何關係？事情應該是這樣，正確的用法可能是「牽勾ㄚ(台語) 」，而在台語中勾和猴的發音很接近，所以會以「牽猴ㄚ(台語)」的意思幽默一下，當然這是筆者一種可能性的推測。再論那時最早的仲介，大部份就是個人從事之，透過人際關係牽線，收點傭金，其間變化當然很多，傭金多少，還是說仲介的人耍花樣，等等等，很容易引起糾紛，後來也是因為房地產土地買賣市場需求越來越大，這種房地產土地買賣的仲介業乃醞運而生，約在1988年時最有名的當屬太平洋房屋，但信義房屋後來居上，只因信義房屋主導了這個市場的發展，在當時雖然有房屋仲介業者在經營此一市場，但其從事此業之從業人員良莠不齊，還是有最早「牽猴ㄚ(台語)」的惡習，所以，即使在有房地產仲介業的經營服務規範之下，房屋土地買賣的糾紛也是時有耳聞，信義房屋就是看到這一點，強調講求「信」與「義」的交易，誠如其店名「信義」所言，終為市場的領導者，帶領台灣的房地產仲介業步入正軌，現在我們消費者買屋賣屋也才能如此安心，信義房屋也就這樣穩坐市場的第一。

 

時至今日，台灣的房地產仲介業還有機會嗎？市場已有老大哥，和二哥三哥四哥…了，台灣房屋後來的後發品牌，還有市場的機會點嗎？還是說也只是個me too的跟隨者，甘做十幾哥的市場排名，廣告宣傳雖然如此積極，但廣告宣傳有時而盡，在銀彈耗盡之後，台灣房屋會不會是市場最閃亮的一顆星呢？看台灣房地產仲介業的發展軌跡，似乎可看到這樣的端倪，若消費者對現今房仲業者所提供的服務，還有努力的空間之存在，而台灣房屋能看到這個努力之所在，就如同當年信義房屋帶給市場的改變，台灣房屋也能緊緊抓住這可以努力的空間，那台灣勢必為現今台灣房地產仲介業的黑馬，讓我們靜待持續再觀察之，而在此所論之「可以努力的空間」，應該就是第三級產業，服務業的3.5級層次產業的開發吧！