狄倫的點滴 過往的點點滴滴，我也難以忘記， 只因為你，才令我把開心難忘的小水點逐一收藏起來，成為我日後細味回憶的泉源．．．

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星期三

第一次開車上班
第一次身穿西褲恤衫上班
第一次一個人坐在參考諮詢櫃台
第一次與讀者交流接觸
第一次覺得自己甚麼也不懂
第一次拿著車匙下班
第一次走過堵車的西灣大橋
第一次在車間左穿右插
第一次被後面的不快司機響喇叭洩憤
第一次享受自駕車回家的樂趣

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圖書館參考諮詢的工作
從上課聽講就知道不容易做
沒想到第一次做「參考館員」就要單人匹馬上陣

結果
和想像的差不多
不過
失敗乃成功之母


首先坐下不久便接了一個電話
一位用戶說想要出錢授權使用圖書館的數據庫
手續過程要如何如何
(打電話求救)


廿分鐘過後
一位漂亮女士走過來
說1樓研習室有人投訴圖書館播著吵人的背景音樂
結果被她(原來是影印部的人)拉到樓上找這個讀者
又原來投訴的人是一位外藉教師
笑容搭夠後再次打電話求救


十分鐘又過後
電話再次響起
一位老師問到之前訂了的電子期刊怎麼還沒到
能否幫他查詢一下
(999 again...)


十五分鐘逝去
側視到兩位女同學走到櫃台前密密絲語
最後兩位一同走過來問到
可否讓她們拍張照
以讀者為第一的使命當然絕沒問題
結果一位立即坐在我面前拿了一張紙
一位往後站提著相機
說要假裝諮詢問題來一個合照
(此刻總算解決了一個「讀者問題」)


及後來了一位外國學生詢問
想在圖書館找一些有關澳門中小學的資料參考書
正當我忙著在館藏資料庫東尋西找也沒有答案之際
參考組組長終於出現
他立即反應過來上了教青局的網站
幾下動作便列出所有學校的地址電話
差距所在...


之後的時間
也成功解答了兩位同學要找的圖書
但被問到基本法的小冊子在哪裡索取時
便顯得有心無力

這將會是每個星期的挑戰



在Google一search便找到這張