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2004-03-27 00:19:00| 人氣208| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

工作太委屈 PART II

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今天的工作情緒真是沮喪到了極點。


自從事務所承接園區的一家上市櫃電子公司後，老闆總是諄諄告誡我們要提供最優質的服務，讓客戶覺得物超所值。


上星期在得知客戶欲辦理工商登記變更案件，希望我們能提供一份會計師資本額查核簽證報告，從一接手此項工作，每天無不戰戰兢兢、盡心盡力進行，就惟恐會有任何閃失。


報告在星期三如期給客戶，出去之前，再三檢查才放心，但心頭總覺得會有不順利的感覺；果然下午客戶電話一來，劈頭就是質疑我們的專業，到底清不清楚？究竟會不會辦？怎麼會少附了一份彙整表，讓主管機關承辦人員再要求補件。


我真的百思不得其解，所有的附件都按照規定整理，怎麼可能會有如此的疏忽呢？經我努力查證結果，是因為前次送件時，前任會計師多附了非規定必備文件之資料，而承辦人員可能在不瞭解狀況下，自認為以前有附，為何現在無，因此提出要求要客戶補，而我們就成了送件瑕疵的唯一兇手。


我沒有這麼難過過，之前的努力客戶看不到，無法瞭解與體會，發生了非我們錯誤的錯，卻只能忍氣吞聲的聽客戶質疑我們的專業，工作至此，是多麼的無奈與無力啊？！


我要檢舉
台長： 永永

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