下山兩個多月了，因為一頭栽進學期末及學年度交接的混亂與忙碌中，
直至發覺自己的動力殆盡、信心不在、疲倦不堪時，
我重新在「陽13的回憶」資料夾中，找到我想念的臉孔與身影，也找到當初許下的豪情壯志...
只是，現實跟理想的差距真的不小。
找到我的儲訓總省思，
當作我的報告，
也給我自己打氣。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
九十四學年度市立國民中學候用主任儲訓班
儲訓總省思
前言
走完喜樂、紮實的五週，我回頭整理所有的課程講義及每日課程筆記，檢視一張張照片，心裡盡是滿滿的感動與感謝。猶記得剛進教室的一刻，桌上已擺著「黃主任琬茹」的名牌，心頭也為之一驚，因為即使已經擔任代理主任半年，但心裡仍存有一絲退卻與不安；放眼望去，看到大家桌上都有這樣的「比馬龍」效應，感受到的是中心的期許與付託：希望大家六週後下山都是動力無限、信心十足的主任。
中心以「前瞻、創意、關懷、卓越」為課程核心，規劃了「態度、制度、法度、課程、學輔、校園」等六大主題的課程，加上標竿學習、師徒實習、領導議題、創意處室經營計畫等參訪與實做課程，讓我們能兼顧理論與實務面的學習，也透過許多活動的參與，體驗團隊的形成與合作的重要；正如博士所言，我們應是一個四十，而不是四十個一！儲訓是個起點，將來更要是個工作團隊、生命共同體，擔負起教育的使命。
回顧與展望
深切省思、低迴檢視，參與此次儲訓有著三方面的收穫：自我的觀照與覺察、同儕的激盪與分享、長者的榜樣與提攜，尤以後者為課程的主要精髓，更讓我有醍醐灌頂之感！茲將課程回顧之心得以四個面向整理如下，亦作為日後努力的方向：
※教育體制、政策與法規之宣導與釋疑—
此次儲訓課程邀請了教育主管機關各方長官蒞臨指導，陣仗、格局之大，讓吾等小輩深感榮幸與誠惶誠恐！長官们懇切分享其寶貴豐富的人生閱歷與教育哲學觀，也以其涵養與眼界給我們做了良好的示範與提攜，因深切感受到長官們的重視與期許，更當戮力執行、隨時進修，保持對教育現況的關心與體認，掌握最新動態，依法行政，達成績效責任。
吳局長的親臨勉勵讓人動容並深自期許：以精緻教育為核心、以潛在課程為半徑、繪出人性化的教育同心圓；並以全人教育、生命教育、終生教育為教育主軸；臺北市的教育工作有此優質、卓越的領導，定能不斷超越、開創新局。
針對各項教育重大議題，如生命教育、特殊教育、學生輔導與管教、教育法規、環境教育、性別平等教育、課程與教學評鑑、課程領導、教學視導等等，皆由各領域領袖級人物的教授、校長们現身說法，給予我們最高規格的指導；有了方向的引領，就待我們實境演練、身體力行了。
※教育理念之澄清與建立—
正確的教育理念是教育作為的指導，也因教育的可怕，在於無法立即看到傷害與效果，因此教育工作人員更應有明確的教育哲學觀，做為安身立命的準則。
●檢核所有的教育行為是否符合教育的三個規準：合認知性（真知灼見）、合價值性（向善、道德規範）、合自願性（非強迫、非灌輸）。
●教育的本質是整體的、全人的，因此經師與人師需兼顧。
●師者—傳道（訓導）：培養內在的生活態度；授業（教務）：解決外在生存的能力；解惑（輔導）：協助學生對生命意義的探討與追尋。
●教師的社會地位要靠自己爭取，其專業形象來自於教學品質。
●學校是為了老師的教、學生的學而存在的，因此我們的使命是要讓老師有效教學，讓學校最大多數的學生能獲得完全的學習，以確保教育目標的達成（培養五育均衡發展的現代國民）。
●當家庭功能不彰時，學校更應該努力，凸顯學校老師的重要性。
●給孩子幸福感：當孩子身體、心靈傷痛時，給予溫情的撒隆巴斯。
●愛的教育應是慈悲加智慧（濫情教育是只有慈悲沒有智慧，只有智慧沒有慈悲則是酷吏）。
●把每一個孩子帶上來：尊重每個學生的獨特性、相信每個學生的可塑性、發展每個學生的無限性。
●目標要明確，方向可因時因地隨時調整。
●行政是手段，教育才是目的（尊重老師、協助學生）。
●校園活動，統稱為教育活動，皆要有教育意涵。
●促進教師彰權益能：參與課程決定、開展課程意識、建立實踐理論。
●以教育方式消除性別的歧視，促進性別地位之實質平等；提供尊重性別多元、安全自在的學習環境。
●老師要盡輔導管教的職責，善用走動式、輔導式的管教方式；權威的行使隱含教育內涵，要能公平、合理、客觀的處罰，要從心理去影響，才能讓其服從規定；只教服從，而沒有教學生判斷是不對的方式。
●不要用沒有用的辦法而讓校規貶值。
●賦予教師自主權，是為了學生，不是為了教師，要從目的來判斷是否被濫用。
●老師的輔導管教權要適當行使，因為學生也受法律的保護與保障，學生的人格獨立自主，要尊重學生的身體自主性。
●教育要從讚美開始，讚美是一種利器。
●不要為孩子築起無塵室，讓其抗壓性降低。
●只有教師真誠參與，教育改革才能完成。
※主任的角色、責任與使命—
不論是講座、駐班師傅、駐校師傅或標竿學校的校長及主任，皆不厭其煩地諄諄叮囑我們身為主任該有的風範與認知；面對角色的改變，態度的調整、心境的轉換是先備的功課：
●主任是政策的引導者、落實者與要求者。
●主任是：(1)幕僚者：要能為校長分擔、解憂、奉獻想法，體貼校長有時也會孤單無助的心境，但最後仍要尊重校長的決定；與校長建立起默契、信賴與忠誠度，要時有自我覺察，互相合作、互相成就；(2)領導者：居中、承上啟下的角色，要能建立起處室的口碑；(3)執行者：執行教育政策與學校方針；(4)溝通者：包含對上、對下、平行溝通；(5)傾聽者：傾聽教師、同仁、家長、學生的聲音，注意微笑、傾聽、覆述；(6)協調者：居中協調，化解疑慮與糾紛，達成團隊共識。
●主任應有的基本態度：不批評、不抱怨、不責備。
●主任要能堅持原則與專業，做專業、合法、合教育原則的建議與決策。
●主任不能本位，但也不能沒有專業。
●主任是負主要責任之人，是處室業務的總代表，是校長的左右手與第一職務代理人，是主任們的班長。
●主任是校長的好幫手、同儕的好夥伴、部屬的好長官、同仁的傾聽者、家長的協調者。
●能幹是主任的別名、守分是主任的天職、修為是主任的功課。
●主任要有綜觀與上位觀，站在制高點看事情。
●主任要站著能講、坐著能寫、躺著能想，能磨耐用。
●主任要以身作則，要有使命感、有能力、有自信。
●主任要有肩膀讓人依靠，要能愛護學生、支持老師、尊重家長。
●主任要能執行有效能的行政管理：服務、支援、協調、教導、專業。
※行政工作理念之確立與經驗之傳承—
透過課堂中理論的傳授與師徒實習、標竿學習時有關實務工作的探討，讓我們對於行政、領導與管理有了更多的概念與信念：
●態度決定勝負，智慧決定方向，有方向才有希望。
●以肯定代替責罰，以服務代替領導，以專業代替權威。
●領導：高倡導、高關懷。
●行政的精髓：上下相扣、左右互補。
●行政管理有兩個字很重要：技：科技（管理是一門科學）、巧：藝術（管理是一門藝術）。
●行政服務理念：以服務代替管理、以學生受教權優先考量、嚴守公平正義原則。
●態度要友善，但不是一昧地做好人，行政要做一定的要求，要溫柔的堅持。
●三氣哲學：成功是靠一分運氣、兩分才氣與九十七分的傻氣。
●做個快樂的傻子（民歌《傻子的理想》：大家不想做的 我們來擔當，懷著一份理想，處處是天堂）
●勇敢面對挫折，不要害怕失敗；有心做一件事情，一定會成功，只是時間快慢問題；要從錯誤中學習，越曲折，學習越多；跟校內同仁相處有意見的衝撞時，將之視為一種機會，一種建立關係的機會。
●學校行政工作的本質：⑴服務性—支援教與學、⑵教育性—導引教與學。
●學校行政工作的原則：(1)專業化：標準作業流程(SOP)之外，更要思考其精神與意義；(2)彈性化：情理兼顧，要留空間與後路；(3)績效化：重視績效責任；(4)科學化：馭繁為簡，講求效率；(5)民主化：學校生態著重民主的過程；(6)整體化：整體觀照，不求本位。
●把功勞送給夥伴、把過錯一肩挑起；好處先給別人，責任自己承擔，成就他人就是圓滿自己。
●行政要有三力：定力、耐力、容受力，三識：知識、見識、膽識。
●以服務為基礎，以學生為中心，講求顧客取向的公共服務，隨時在解決沒碰過的問題，不斷創造服務別人的能力或價值。
●品質是價值、尊嚴的起點。
●以誠待人：你有多真誠，你就有多健康。
●醞勢、待勢、造勢，趁勢而為，提高附加價值與邊際效益。
●樹立專業尊榮，彰顯專業能力。
●不要犯「自以為是」的錯誤。
●多找機會跟老師溝通：動之以情、說之以理（教育專業），要理直氣和、理直氣柔。
●四對主義：找對的人、放在對的位置上、在對的時間、做對的事。
●表現好的給獎勵，不好的私下說。
●每天、每事作筆記，逐年補充、修正，做為下次的參考依據。
●採走動式管理，要有「口袋工程」，伺機而動；情來自於勤，腳步要勤快。
●主軸思想要精準，才不會出錯。
●做事永遠在制高點，事情發生時比較不會慌亂，每個環節都要有精準的概念。
●危機處理的原則：人命第一、安全至上，統一調度、分頭行動。
●具備核心能力：溝通協調、領導統御、團隊合作。
●不停止思考新東西，把困難變成優勢，化危機為轉機。
●興利要重於防弊。
●成也細節，敗也細節。
●增長直心(真誠、不權謀)、深心(深層的自我關照與思考)、柔軟心。
●平時累積「人際存摺」。
●事到盛時要謹慎、境當逆處要從容。
●要耐得住困境、耐得住煩。
●馭繁為簡，是管理第一要務。
●優質管理的流程：認識問題、探討原因、研擬對策、落實執行。
結語
記得開訓典禮時，博士曾指示「傑出領導人的人格特質」：誠信、以身作則、體貼、說到做到、善於傾聽、有責任感、尊重別人、不吝鼓勵、樂觀熱忱、感恩，不僅要有專業知識，還要有溝通、人際關係、領導、克服壓力等技能，更要有自信、積極、熱忱的態度；這些能力可以透過有計畫的學習來獲得，而機會是給準備好的人，所以整個儲訓的過程中，我不斷地在問自己：我準備好了嗎？
這半年多來代理教務主任的試煉，讓我看到我擁有了什麼，但我更清楚的知道我不足的是什麼；我看到了更多老師、學生與家長的需要，但我也看到了我能力的有限，這些都是我上山修道的動力來源。
局長說：「挑的責任越重，福報就越多」，我想，行政工作要走的長遠，要能在耕耘中自有收穫，除了不斷的進修成長、自我鞭策外，還需要一股傻勁吧！書本沒有的東西才更顯珍貴，在儲訓過程中，我們除了有前瞻的領航員引領，為我們補充了知能與動能，更有卓越的典範提攜，讓我們免於摸索之苦；雖然苦是必然的，但要學會不苦，要能分享、學習、在工作中成長，把工作當休閒、當樂趣，用工作來保養身心，因為苦難是化妝的恩典。
觀念、態度、共識是團隊形成的元素；在這裡，陽13凝聚了活力與創意，培養了默契與幹勁，三十九位夥伴各有所長又能相互支援與砥礪，展現高昂的團隊能量，是此行最大的收穫之一；因為我知道，將來的主任路上，必將不獨，我也願為這個團隊持續貢獻心力與關注，謀求共好與共榮。
「不怕做不到，只怕不知道」是我一直秉持的工作信念，也許我無法改變環境，但我能試著改變自己，相信「事有可為在一己、氣之所向無萬夫」；接受無法改變的事、改變應該改變的事、做出明智的判斷，需要的是平靜、智慧與勇氣，
而積極、認真、勇敢、負責、自信、優雅、從容、自在是我努力的方向，期許自己：有情有義、有為有守、有夢有願、有志有成。
感謝教研中心所有長官的指導與費心安排、同仁的溫情陪伴與付出。
下山，是責任與承擔的開始。
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