人們出門旅行不是為了到達某地而是為了旅遊 旅遊及美食介紹

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你是否覺得近十年來工作機會越變越少呢?其實沒有，只是較容易的工作都外移到其他國家去了。由於冷戰的結束加上資本、科技和資訊超越國界的結合，我們這個世界開始變平變小。由於市場的全球化，特別是資本市場的全球化，使這個世界的經濟變的像“蝴蝶效應”般異長地敏感。就像美國次貸危機已經造成全球上百家銀行倒閉，雷曼兄弟投資銀行破產、AIG被破產保護、全球股市下跌……，雖然近一年來全球經濟略顯好轉，但許多老百姓工作生活已帶來一定的影響。但這也許不是危機，而是全球化的新機會。因為在這個全球化3.0版的社會，人與人之間既充滿了競爭也充滿了合作，而競爭與合作會帶來了整個地球村的變化，進而促進人類文明的進化和傳播。

今天看了一部有趣的電影，片名是Outsourced，構想取自Thomas Friedman的 "The World Is Flat"，但是嚴格說起來，外包並不能代表Thomas Friedman在 "The World Is Flat"中所闡述的概念，外包只能說是這個趨勢中的一個現象。

「外包」不是一個新名詞，在商業行為中，外包可以是一種減少固定成本的方式。但是隨著網路通訊的迅速發展，什麼讓人意想不到的外包都可以存在，甚至跨越地域及國家疆界，像是電話服務部門、報稅業務等都可外包。該片即是以這個現象為背景發展而成的故事。

主要是說陶德的公司是以線上銷售為主，公司為了減輕客服人員薪資的人力支出，陶德的主管－戴維要將美國本土的客服人員業務整個外包到印度去，原本是公司菜鳥的陶德，就被公司外派到印度去去訓練一批像美國的客服人員，只是陶德在文化差異的前提下，等著面對許多問題。

其實這部片子的重點在於告訴我們全球化下的影響，並且要我們省思，這才是導演拍這部片的目的。不只美國，台灣、各國皆是如此，為了節省人事成本，將許多客服部門或其他業務遷往其他人事薪資較低水平的國家。而從片中可以看到陶德初期在印度的諸多不適應，例如宗教、文化、歷史、食物、節慶與生活習慣等，以及在語言上的差異。

直到他深入瞭解印度文化，慢慢的，他將自己丟進印度文化裡開始從印度人的角度去看事情，以同理心的角度去思考他們的問題，進而幫他們解決問題。於是在一連串的改變之下，員工們做起事情也變得很有效率，才使得業績突飛猛進，最後達到公司的要求。

正當陶德想說任務完成可以結束外派回美國，結果戴維出現了，卻帶給陶德一個壞消息，一方面是公司被更大的公司合併，另一方面是新公司要再將客服部外包到中國上海，因為那裡的薪資又比印度更低，而新公司要陶德再到上海訓練新一批的人員。而陶德則不想去上海，不論戴維開了多優厚的條件，他都拒絕，最後讓原本在印度當地的主管去上海接手新事物，因為陶德知道他比他還需要這份工作。由於是以愛情為故事主軸，因此整部片看起來不會帶有太多說教意味，算是一部輕鬆小品。真想不到美國除了那種劇情簡單，有許多特效及大牌演員的好萊塢片外，也會拍出這樣的片子。

以前的父母叫小孩要吃飯，現在的父母則是叫小孩要用功念書，因為印度和中國的小孩可能會來搶你工作。所以快找尋自已的一技之長吧!

http://www.youtube.com/watch?v=LImhTTFu4b8