如何拒絕電話行銷?＠那些花兒｜PChome Online 個人新聞台

2010-08-05 17:02:05| 人氣9,679| 回應11 | 上一篇 | 下一篇

如何拒絕電話行銷?

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最近常常被一家保養品公司電話騷擾
就大概幾個月前就接到這家公司的電話
說有寄"試用品"來我家

無奈家裡信箱就是沒收到任何跟保養品有關的信件
所以她又打來時,我又重新報了一次正確地址給她
問題是一樣沒收到啊

沒收到的情況下,我就不接電話了,畢竟寄兩次都沒收到,還一直打電話來,這也未免太奇怪了吧!

然後我要分享這幾年來如何軟性推掉任何銀行,保險,賣東西的 Sale 電話
無論多黏的銷售
總可以全身而退

而在我找到這套軟性拒絕話術前,曾經被電話銷售騙過投資錯誤虧了好幾十萬

也曾被那種婚友社Sales打電話來,一去聽就花了快四萬加入會員...在此分享只要是婚友社打電話來的拒絕之道就是 : 我已婚或已有男友...這樣她們就不會再廢話

首先必須要跟各位描述一下我的個性是屬於"害怕別人受傷"型
很多人都會用嚴厲的口吻
直接說"不需要""在開會""不方便"
而我個性上的弱點就是很難"嚴厲拒絕"
為了一通電話要板起臉孔拒絕這一點
太消耗我的細胞了

而且兇完掛電話都覺得很Sorry
人家不也是討一口飯吃嗎?有必要這麼無情嗎?買賣不成,禮貌在

以前我有認識一個True Yoga的電話Sales,當她做那工作時,遇到很多被拒絕的狀況,比較經典的有: 接了電話後,知道是Sales打電話來,就把手機放在桌上,任憑她怎麼喂就是不理她..........(這種人是她認為最沒品的)

好,即使妳說不要
精明的Sales早就練就鑽洞的技巧,繼續Sale(動詞)
講得妳根本插不上嘴拒絕

遇到這種電話我的處世之道是"拖延"

首先若是Sales電話打來,我接到之後壓低音量說:喂～
對方在口若懸河,滔滔不絕之際
要很客氣的說:小姐/先生,我正在上班or開會,不方便接電話
此時對方一定會說: 那妳方便的時間是?
回答: 晚上７點鐘 (下班時間)

一般Sales都會掛掉電話,不再囉嗦
大約八成在指定時間會打電話來
此時就可以確定這是Sale電話,我就不接關靜音讓它響

或實在是窮追不捨的,把電話號碼記起來一律拒接
不面對總比面對好

以上就是我的處理Sales電話哲學
分享給大家

我要檢舉

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我要回應

lazybone

我學生時期打工有做過這個ㄟ
常因被拒絕而難過到偷哭
很不成熟
現在也不太忍心以兇脫身必竟那曾經是我啊..

2010-08-05 17:46:01

版主回應

以前找工作時也應徵過銀行電話貸款的工作
面試官都會拿出他們這部門最優秀的
說不用門檻
歐巴桑也可以做到高額獎金等等

只是我覺得這工作一點都不長久
且天天被拒絕
壓力也很大啊

2010-08-06 11:04:02

AGU

這個和做風險管理很類似，處理（風險）的方式有下列幾種：
1. 拒絕：直接說我不要
2. 避免：避免接到sales電話
3. 延遲：告知現在沒空
4. 轉移：把電話轉給老闆
5. 降低：...

經過分析，沛緹的方法是：延遲（告知現在正在開會）+避免（到時不接電話）。

2010-08-05 21:31:41

沛緹

AGU分析的好好
如你所說的
一樣都是拒絕
這算是比較不傷人的做法

2010-08-06 11:05:10

Yvonne

妳總是能找到讓人會心一笑的圖片
妙哉!

2010-08-06 18:02:49

沛緹

哈哈哈
我喜歡畫面好看的圖片
這張很符合本站風格

2010-08-09 10:34:12

電銷人

我做電銷一陣子了，有些人會像你一樣用拖延或不接，還認為自己人很好，基本上我們比較喜歡直接了當，有興趣就聽，不要就不要，也沒人會勉強你。像你這種做法只會浪費我們寶貴的時間，建議你勇敢一點，沒有業務會怕人拒絕，連這文章也稱為話術，太好笑了吧。

2013-03-14 00:21:55

Joyce

樓上，
出來跑，總有一天要還。
客氣的婉拒，是不善於拒絕的我們努力找到的平衡。
每個人都有拒絕的方法，你提出你的建議直接拒絕，那也很好。
若您是電銷人員，應該也曾經浪費過別人寶貴的時間，甚至更多時間。憑什麼好笑啊~

大哥不要笑二哥，100步不要笑1步

2013-03-14 00:43:15

沛緹

比起我同事臭罵一頓的回絕
我採不接電話的方式
應該有良心多了吧

而且
我根本就不需要電銷人打電話來推銷貸款跟保險呀
有需要
我自己會去比價會去研究
再去接洽

每幾天都要接這種電話
害我看到陌生電話都不知要不要接
怕一接就被糾纏

真不知是誰浪費誰的時間

2013-03-14 14:34:32

Tom

千…
不就是分享一些心得作法，有這麼嚴重嗎?電銷人…我不覺得好笑啊!

2013-03-14 22:37:24

沛緹

我常遇到保險專員打電話一直盧
就說不需要還硬要我聽聽看

所以
最害怕聽到的電話就是銀行保險電訪員那種

最近因個資法的關係
電話有少了點

建議若是常接到某家銀行推銷保險的
那一定是妳有持有這家銀行的信用卡
可以直接打電話到客服表示

不希望接到這種電話
否則剪卡

我已經好幾次被 ANZ 客服煩到
都想要剪卡了

2013-03-15 00:48:15

Tom

千
個資法倒是幫了不少忙。
電信公司也不少行銷電話，我就直接打去客服說我不想要有，之後也就很少了，幾乎沒了。

2013-03-15 11:05:50