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2007-06-11 22:44:30| 人氣65| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

我只看到走下坡的人性....

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今天上班,我不知道為什麼這3年中,我所碰到的客人會落差這麼多...

客訴...掛我電話,我能理解

只是單純的訂購....有這麼不爽嗎


我沒有一定要你給我什麼樣的評價

我做好我自己的工作

我總希望能服務更多人,用更多的耐心和關心


可是...

就是會熱臉貼人家的冷屁股....

而且頻率越來越高.


我也知道大家說的

工作的事歸工作的事,下班就忘記

可是真的沒有辦法

也許我不是制式化的服務

也許我每一個客人我都用心服務

所以我才會有這樣難過的感覺...

可是客人不領情.....公司要的是展值跟業績

服務已經不是可以拿到獎金的條件之ㄧ了......

所以..客服,還能算是什麼

我用我最的寶貴的聲音去換來了什麼?

我每天鼻塞講話怕不清楚噴類固醇是為了什麼.....

我失去的好像比我得到的多很多....


而我卻無從逃避


我只要客人能接受我的服務

而不是掛電話....不耐煩...買什麼退什麼...只拿試用品...惡意拒收...

變態不要每天都一直打來........

我知道這種客人不可能沒有

但是目前已經快接近80%以上都是這樣的人了...









我要檢舉
台長： hitomi小羽
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我要回應
半調子/差不多
工作性質的不同

本就會遭受到各種不同的對待

你的工作~對於那些整天閒閒在家看購物頻道的貴婦來說

他們站的是天空的頂端

而接電話服務的你們

大概就是一樣工作吧

你們會考慮到客服的態度和語氣

他們也許就只想著~這東西好不好用，不然就是怎麼操作之類的吧

我也不是很清楚啦

但是妳的工作性質難免就是會這樣

在我看了文後，我想想如是我遭到這樣的對待

也許我就直接跟他罵起來

再來就直接辭職了=.=（這話比較不主觀，因為我不是做這工作的@@

對於你說過…下班就把上班時的事都忘了

當然這只是一般上班族拿來欺騙自己的說法

對於我們工作有段時間的人來說~

聽到這種話就只能淡淡的笑一下

對於我的工作~下班是不可能忘@@

因為好多事，下班時得想著How To Do

而上班後，就把前晚的想法去實行

當然~你所受的委屈和挫折當然也不可能一時忘掉，不是嗎？

但是~希望你能好好調適自己

因為你無法去選擇你所要服務的客人

所以~就要對你所面對的拗客，都當常態

也許...這樣就會比較舒服點了^^

如還是沒辦法的話...那...就來台中找我唱歌吧

我們倆去唱XDDDDDDDDDDD
2007-06-12 00:37:04
hitomi
恩...回的文比我PO的長耶...

最近因為上班遭遇到很多挫折...
拿的考評越來越低

心情比較不好

但是我對工作從來都是對得起自己
我相信經過這個階段的我也會有所成長吧....

謝謝你對我回了這些
真希望能去唱歌
唱歌唱歌....
2007-06-12 18:53:31
半調子/差不多
我回的文章當然長啊XDDDDD

要唱歌~就來啊 一.一+
2007-06-12 21:02:49
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