國內外事

113愛的鼓勵 11訂閱站台

在台只補償折價券／戴爾大小眼 在中國標錯價認賠賣 〔記者許敏溶、卓怡君／台北報導〕戴爾公司連續發生兩起網路購物標錯價烏龍事件，但先後僅願意提出三千元、二萬元的折價券，離譜的是，在中國發生兩次標錯價事件，戴爾都如標價出貨，在台灣卻意圖拖過了事。消基會昨天痛批戴爾罔顧消費者權益，呼籲應負起合理賠償責任，否則將替消費者提出團體訴訟，並發動抵制戴爾產品，甚至要向世界消費者聯合會控訴戴爾嚴重侵犯消費者權益的不合理行徑。 消基會不排除打團體訴訟 行政院消保會消保官組長吳政學也表示，戴爾提出的折價券補償方案，看不到誠意，非常不該；消基會若提出團體訴訟，消保會也將會給予協助。 消基會秘書長吳家誠指出，戴爾電腦網站標錯價已不是第一次，先後共發生七次，今年元月，消基會就曾接獲類似申訴案，一位消費者在戴爾網站上購買戴爾筆記型電腦，消費者付費且收到戴爾回信收到訂單，事後竟來電告知因為系統錯誤無法出貨。 更讓人不滿的是，二○○六年、二○○八年戴爾在中國也先後發生網站標錯價事件，消基會董事長謝天仁表示，第一次事件發生時，戴爾僅願意以七五折出貨，但多數消費者不願接受條件，後來有九位告上法庭，其中成功付款的五人，最後依約出貨；二○○八年那次，戴爾承認標錯價，並以標錯價的二五一五元人民幣出貨販售。沒想到發生在台灣，戴爾卻取採拖字訣，罔顧台灣消費者權益，明顯有大小眼。 台灣戴爾總經理廖仁祥強調，每個個案無法互相比較，戴爾對於造成消費者不便致上萬分歉意，補償方案雖無法盡如人意，但已盡最大誠意，兩次補償方案均經由美國總部核可決定，將持續與每位消費者溝通。 此外，昨日網路又傳出美國戴爾網站也疑似出包。根據網友提供的資料顯示，美國戴爾官方網站原價八十九．九九美元的Wit Fit遊戲機昨日一度出現免費好康，只要支付運費，但目前網址已被更新，改為道歉啟事，指相關商品目前並未供應。 有美國網友說，訂購後，接到戴爾發出的確認訂單，要求付出商品全額，而非當初網頁顯示的零元，有人決定不買，有人打算去電戴爾詢問。對此，台灣戴爾不願發表任何評論。