改變一經啟動,最先遇到就是混亂。你一定也經歷過,就是當你用了新工具、新程序,卻發現比以往還糟的時候,有人會說:「要是把這些新玩意丟掉,或許能重拾秩序...」你飽受學習曲線的折磨,並認為問題就出在改變上,這項評斷或許沒有錯,至少在當時是對的,當時的你真的比以前還糟。這就是為什麼人對改變的反應是如此情緒化的原因,放棄專精已久的做法,再次變成初學者,真是令人洩氣與尷尬,沒有人喜歡掙扎的感覺,更何況你知道用老方法可以做得更好。很不幸,混亂是改變的必經之路,沒有捷徑。
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