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2005-03-26 15:01:17| 人氣186| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

打工的事件

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今天來補寫

昨天打工時…

站在櫃台收銀機前,幫客人結帳
有幾個不一樣的顧客,有討厭也有…= =…
嗯,做服務業的你也不能對顧客怎樣。 不然就會有”顧客抱怨”產生!

若是自己也是做服務業的,到別的地方去消費,這時你成了顧客,是客人。
但同時也該想想現在幫忙你服務的人,除非那個人的服務態度不好,
至少,也該同理心,用好的態度回報給服務你的人。一個笑容就夠了。
至少,我是這麼認為的,當然也可以說我是笨蛋,不懂得反擊…
唉,知道對方服務的立場也很為難,所以自己也只好暗然的離開…

這是想到之前去百貨公司修電子辭典的情景,已經事前說好裡面有存資料,修理時不要刪掉了,結果修好去拿時,資料已經全沒了。
那時很生氣,又很無奈,櫃台的小姐也沒辦法,只有尷尬死了的氣氛。
我只好,自認倒楣的走了。 也沒有任何的補償。

回到昨天工作時碰到的顧客。

有個女的(= =”有點被她氣到,所以第一個就寫她)
那時看到她朝櫃台走來結帳,我沒有看到她的臉,只看到她穿的衣服,下半身穿著一件白色短裙,加上一雙白色的靴子,看起來有點像是酷酷豔麗會打扮的女子,以為是個很時髦的少女。
然後她把東西放到桌上,(直到那時我都還沒有注意到她的長像…臉)
我一看是兩瓶飲料,喔,那個系列是現在有特價促銷的飲料,不過是要相同價錢的飲料第二瓶才會比較便宜。
我「好心」(也可以說是為了增加業積,促銷)提醒她說
「現在這種系列相同價錢的飲料可以便宜點。」…
她只說「多少錢」。
這時我才看到她的face。(她似乎是不理我說的話) 臉有點臭臭的
我才發現…。原來她不是個年輕的女性,而是個有點年紀的(嗯,三十多吧~)
的女人。(…)
這種年紀的女人,打扮成這樣,…大概會猜想到她是做特種行業的吧!@@~
看她的樣子,似乎不甩我。= =” 我也就結了帳,沒多說什麼…。
只是感覺有點被受氣似的。

再來是有個奇怪的男子吧!
一開始來櫃台前,提了一袋的零錢說要來換錢的。
我用錢盤(放硬幣的盤子),把五元排滿,排了不少時間,
才排出了共266個的五元(266*5)換了1330元的紙鈔。
在排的同時,櫃台旁邊則剛好排了不少人要結帳的人。
(怎麼大家都選同一時間要結帳呢!?)

另一個動作較慢的同事,則在旁邊幫忙結帳,此時好像有名顧客在寫要寄東西的單子,看樣子有點問題,在問結帳的同事。…= =” 。後面則排了等待結帳的人…
我,在旁邊排零錢…。
有混亂的櫃台啊~

在排零錢的時後,那個要零錢的人,一名男子,不算年輕的,頭髮是留長的,綁個馬尾,不高,有點胖。
有點像是在抱怨他的工作(不知是做什麼的)
說收了這麼多的零錢,怎樣怎樣的… (沒注意聽)

換好零錢後,他買了一碗泡麵,當場用旁邊的熱水泡了起來 (還沒離開)
然後走到櫃台旁邊丟垃圾,再走去泡麵…。
在旁邊等泡麵熟,然後再把泡麵給吃完…。
(= =”,唉,便利商店還真是便利…&自由,要做什麼都行…。)

這時有名中年的女子,跑來要洗照片,然後似乎是不相信的樣子
(也可以說是不放心吧!)
說了要洗兩天才會洗好,也就是後天,後天,她則以為是很久,
「禮拜一,啊,不是禮拜六,喔,禮拜天喔…。」
笑笑~~smile,有耐心的跟她解釋…。
「喔,這樣喔。」(不曉得她是不是明白了…一 一1111)
然後,確定要洗了。
問:「那是禮拜六就可以拿照片了後。」
答:「不是,是禮拜天……」
單子(收據)給她了,她還依依不捨的在櫃台前,要離開,但又不放心似的。
I say 「嗯,這樣就可以了」…(微笑啊…)
離開了。

那個奇怪的男子,繼續吃他的泡麵…。

後來,那個洗照片的中年婦人又再度來到店裡…。
另一個當班的人,叫我出來(那時我在裡面忙)
(因為他不知道這個怎樣…。)

問:「啊,那個洗彩色的錢是不是一樣?」
答:「嗯,一樣呀。它是看張數的。」
問:「喔,這樣的話,那我就洗兩張不同的相片可以嗎?」
答:「可以呀」(面帶笑容,心裡想叫……)

問:「好,那你等我一下,我回去拿要洗的相片,等等喔」
然後,離開了。

我,拿著要裝要沖洗相片的袋子,在櫃台旁,等,那位中年婦女。
(為什麼我要在那邊等呢?... )
因為我怕待會那個當班的同事不會處理,所以…我站在這,等,那位女士。來。

…等了幾分鐘吧,人還沒有出現

此時在旁邊吃泡麵的奇怪先生開口了。
「你們這樣很好,說會等就等,不會去做其他的事,像有些怎樣的…」
呵呵…。沒回應,傻笑…(我站在這等,是怕那個男的不會處理…)

後來那個男的說,你先進去忙吧,她來的時後我會叫你。
(謝謝,還算有點救。)
後來,那位婦人底片送來了,重新寫了一張單子。至於照片會洗得怎樣呢?
我也不知道~反正禮拜天那天不是我當班的~~~哈哈…

後來,不知何時,那位吃泡麵的奇怪男子也走了~

在櫃台結帳的時後,較溫曖的,是一位老先生,來繳代收款的
結帳時
問,「你們這兒營業到幾點啊?到是十二點嗎?」「不是,是沒有休息,二十四小時的。」
「喔,那大夜是男生上的吧?」 「對呀,大夜是男生上的。」

感覺蠻溫曖的吧。一些老先生(老伯伯)很有禮拜很客氣…。

當然也有不怎麼禮貌,= =+,脾氣很壞的也有吧…

…怎麼我的文章內容是越打越多呢~






台長: 天空
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