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2007-10-22 11:25:08| 人氣312| 回應5 | 上一篇 | 下一篇

換位思考

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無論是做同學, 做同事, 做朋友, 做親戚, 如果懂得關愛別人, 懂得為別人設想, 就會得到各方的愛戴, IQ很重要, EQ也同樣重要. EQ好的人, 在人際關係和業務發展上, 都會有比較好的表現, 小美分享一下小小的心得.

以前做客戶服務的時候, 經常會換位思考, 站在客戶的立場去看事情, 就不會太主觀. 把自己當成是那位客戶, 如果我是他, 我會怎樣, 這樣去想比較容易找到客戶的心思, 能站在他的立場去為他設想, 客戶就會對我有認同感.

我們在工作、生活和感情上, 都可以用換位思考去想事情．俗語說“過得人, 過得自己”, 要為別人設想, 也要為自己設想．如果對雙方都有利, 就是對的；如果對別人好, 而自己不好, 就要想一想對不對；如果對別人不好, 而對自己好, 就更要想清楚, 該不該去做；如果是損人不利己的, 就一定不要做.

損人利己, 是很差的行為, 損己利人, 是很笨的行為. 在大事情上要拿到平衡,有損害性的不做, 最好是能雙嬴. 但如果是無傷大雅的小事情, 只在於包容和謙讓, 不存在傷害性, 就不會有什麼大問題.

我要檢舉
#換位思考
台長： Anna

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我要回應
jolie
在台灣
現在有很多書商{業務員}
都很誇張
賣的書都是10萬以上
不跟她買
又一副瞧不起人的樣子
ㄏㄏㄏ
我這人就怪
寧可把這錢亂花
氣得也不跟她買
2007-10-23 12:49:52
jolie
ps:我們這家庭很好玩
我四叔跑到百貨公司買西裝
因為要娶媳婦
穿個拖鞋就往百貨公司跑
原先想買一套就好了
鄉下人{省錢嘛!}
結果百貨公司小姐不理他
氣得他跑到隔壁價位較高的
西裝專櫃
隨便買了兩套衣服
從那位專櫃小姐前晃過去
ㄏㄏㄏ
我是不知那位小姐
作何感想
雖然不是常上百貨公司
但就是有需求才會上門購物
服務員應該要檢討一下
2007-10-23 12:57:39
就像個小孩好了
雙贏...
好難喔!
2007-10-23 16:12:29
菲菲
無法做到兩全其美，至少降低了隔閡與摩擦，這樣就足夠矣！
2007-10-23 17:39:53
Coffee
小美，許久未留言，在此打個招乎先，祝生活愉快。
2007-10-29 21:11:32
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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