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2007-04-21 16:16:24| 人氣264| 回應6 | 上一篇 | 下一篇

坦誠和圓滑

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從小到大自己都比較坦誠, 這可能是本身的性格吧! 我相信某些性格是父母遺傳的, 在生下來的時候已經會有了. 小時候不懂事, 偶爾也會說謊, 但總覺得不好受, 而且很怕, 也很容易被拆穿. 童年的事情已經很模糊, 想不到什麼小故事可以分享. 一般都是為了利益、貪心或想得到好處而去說謊.

長大後出社會工作, 第二份工作是客戶服務, 在那裡有很多的原因令自己必須要“圓滑處事”, 如果什麼都對客戶坦白, 就不能做好這一份工作.

由於自己坦誠的個性, 在工作上就要慢慢調適, 去想比較好的辦法處理問題. 一般來說, 我會說好聽的, 而不說不好聽的, 說公司可以做的, 而不說不能做的, 有時候也一定要圓滑, 就算公司是不能做的, 也不能一口否定, 就說說東, 說說西, 說客戶可能有興趣聽的其他關於利益上的問題, 然後是拖, 過幾天或過一兩個星期再找他, 說自己已經盡力而為(這也是事實), 但真的不能辨到, 這時候客戶的激動已經減溫了, 在他心平氣和的時候告訴他, 很多客戶就這樣算了.

這其實是捉心理, 看誰領誰, 如果我能把主動權搶過來, 就很少會輸, 如果給客戶牽著走, 就比較難處理. 一般有九成以上, 我都能佔上風, 所以沒有幾個是處理不來的客戶. 對著大男人, 就多笑一下, 對著老人, 就關心一下, 對著女人, 就讚美兩句, 對著青年人, 就活潑一點, 如果知道對方有什麼特別的愛好, 就附和一下. 有些父母會帶著小孩, 就哄一哄小孩, 做父母的就會感到開心. 以前是看什麼人, 做什麼事, 所以我做服務的成績非常好, 很多其他同事解決不了的客戶和問題, 到了我手上, 就能迎刃而解.

坦誠和圓滑是可以共存的, 在什麼時候運用什麼方法, 只要是為做好事情, 而且是正面的, 就不會有大問題.

朋友們, 請用坦誠的心去對待人和事, 如果你是坦誠的人, 只在為勢所迫才說美麗的謊言, 是會被上天和朋友包容的, 但最好仍是事事能夠坦誠面對, 這樣對自己、對朋友、對感情、對處事、對社會都好.

(小美舊作，寫於2005年12月)

我要檢舉
台長： Anna

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我要回應
龍
坦誠和圓滑啊......
我想我要學的還有很多很多... ^ ^
2007-04-21 19:34:43
版主回應
我們都在學習!
2007-04-23 09:50:16
需要微笑*的人
我換報台啦!!(舊:小李紫)
原因有很多
和〝主題〞有一點點的關西
圓滑是我現在應該要學會的
2007-04-21 19:45:59
版主回應
坦誠的人比較多朋友吧 ^_^
2007-04-23 09:49:57
江郎
嗯，從小媽媽就很反對我們説謊，記得小時候江郎有一次説謊被媽媽發現之後，生氣的媽媽抓了一把小辣椒塞進小江郎的嘴巴裏，辣得從此不敢再撒謊（不過卻因此很食得辣，哈哈）。

大學剛念完的時候，本來是想從事保險業的，可是這個行業也是很需要圓滑處事，偏偏我老是很憨厚實話實説，上司說有些事情不需要讓保客知道得太清楚，只要沒有損害他們的利益即可。結果保客往往在得到詳盡解説後被別人捷了，而我一份保單也做不到，呵呵！
2007-04-22 17:13:49
版主回應
我以前的工作也是保險公司，不過不是做經紀，而是做客戶服務部．
2007-04-23 09:49:20
丫豪仔
本身就是一個很坦率的人，甚麼事情事無大小都掏出來跟別人講，但日漸長大卻發現一味的對人坦誠不太行，可能是碰壁碰得多的關係，腦海裡突然想到一句諺語&quot逢人且說三分話，未可全拋一片心&quot。但是可能性格的關係，坦率還是依舊坦率～
2007-04-23 09:29:38
版主回應
工作上有利益關係，要保留更多的私隱，但私下的朋友，我就會很隨心．^_^
2007-04-23 09:48:14
江郎
噢，那現在不在保險公司做了？
2007-04-23 15:39:36
版主回應
不在囉 ^_^
2007-04-23 17:56:43
Coffee
再次多謝小美。^^
2007-04-23 16:40:52
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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