體貼就是最好的服務^^＠快樂靠自已創造

2008-03-27 02:03:28| 人氣189| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

體貼就是最好的服務^^

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有時服務業做久了，我開始不會太去在意別人的東西好不好吃
只會觀察，這家店所帶給我的感受~~~簡單來說，就一個fu
這些觀察的行業，包含了各行各業，有銀行~~~(每天都要洽公)
有麵包店(每天洽公順便到隔壁去買小點心)
有寵物店(如果有時間，也順便去買個東西給球球(貓))
路邊攤、高級餐廳、休假去的戶外景點……等等

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有時，在店裡，喜歡觀察客人的行為
有帶小朋友的，會準備個兒童餐具
喜歡感受客人『驚喜』的感覺
喜歡讓他們快樂，或許，我一直在實踐著『快樂自已創造』的理念^^

不過，以上皆屬廢話~~~~~~@@

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今天又到了『順路』會經過的寵物店
買了一個，只是想想如果可以『蹓貓』感覺還不賴的繩子~~~^^
拿著這個東西走到櫃檯結帳，
結帳小姐，很熱心的問我是要蹓狗嗎？
我笑著說：『沒耶，想要蹓貓』
她一臉，怎麼會有人要蹓貓的表情微笑的看著我說：
『那妳的貓多大呢？這個會不會太大呢？』
我有點擔心太大的說：『這是你們店裡最小的了，我想貓貓大約4kg，應該
還ok吧』
小姐：『嗯，應該ok，妳會用嗎？』
我：『大…概吧』我笑著說
妳微笑著說：『這個妳先拿回去試，如果不行，可以退喔！只是旁邊的不要拆，這樣就ok啦』
我說：『哇，那麼好，這個也可以試呀』
妳說：『是呀，以免貓咪不能用呀！』然後給我一個微笑！

我只能說，對方長的不是很漂亮，卻給我一種很舒服的感覺~~~~
很明顯的感受到她對客人的體貼，而我也給了她一個微笑~~~
^^

試著想想自已是否會給來到店裡客人一個『舒服』的感覺
想想自已雖然不像珊有著超人般的熱情，隨時維持著超宏亮的聲音
有她在的地方，絕對不會有『安靜』兩個字~~~~
熱情，我似乎比較沒辦法，因為~~~~害羞說~~~@@

但是，想到體貼，我想，我似乎可以做到！

服務業不就是一個感覺
客人進來的感覺，被服務的感覺~~~~
雙方的感受，服務員與被服務者的感受~~~~

不過，也是想要告訴『客人們』
你們的支持，我們會更努力的回報
但是，互相體貼，才能得到更多~~~

你說是吧！^^

我要檢舉

#體貼#服務業

台長：ㄚ安