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2008-05-27 21:16:26| 人氣132| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

報稅大失血

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今天和媽媽去稅捐處去報稅

真恐怖 今天才5月27日就人潮為患

排了七百多號，好險申請好資料之後

又繞到後面的市公所去申報

人是不多，但是每一個人都等超久的

在前面那個女生 拿了一堆資料

與服務員囉嗦了很久

等了快半小時，在我們之前應該就不只半小時了

原本的我們很不耐煩 旁邊另一個男生已經不耐煩先脫出口了

男子：「妳為什麼資料不帶齊再來辦，害我們等那麼久，照妳這樣子辦

三小時都還辦不好」

結果那個女生自知理虧就不敢說什麼。

重點是：還是等很久

今年的稅也太多了吧！原本要繳一萬多，給父母報撫養後才變成只要繳六千多元

真的是萬萬稅呀！

另外我覺得公家機關的服務態度真的是很差勁

幾乎每一個服務人員都不會有好臉色

我順便去辦了一下健保費的問題

結果抽了號碼牌 到了我的號碼

我到服務員前面 說出了我的問題 她一句話都沒有說

那張臉像是死屍般的冰冷 好像欠了一脫拉庫的會錢 面無表情

我還以為到了停屍間 看到鬼咧

她只拿了一張紙給我 什麼話都沒有說

雖然我知道是要我寫 但是至少也要有基本的禮貌吧！

客戶的應對是最基本的 真不曉得每年繳的稅就是養你們這些自以為是的傢伙

而且不只一位，幾乎櫃台的人 每個人都是一副同樣表情的臉

問他問題 就不情願的回答

相較之下，一般民營的銀行真的親切很多

一般銀行一進去 人員或警衛就會親切的問候

不像國營的事業 服務態度真的令人...只能說沒事的話最好不要去

免得搞得一肚子氣。

今天還有另一個小插曲

在報稅的同時 有一名男子也跟我們一樣在市公所裡面

可是是辦理健保卡的事情

不曉得是何原因，突然大拍桌子大罵服務人員

就像明星一樣 吸引了我們全場人的注意

我就一直聽他在哪一邊罵客服人員

他罵人的功力 我蠻佩服的

從開罵到結束 都沒有斷句

甚至遲疑、完全是一氣呵成

真是有夠順的 像唸開頭語一樣

真希望國營事業的人員 基本禮儀應該要再加強

不要以為鐵飯碗就了不起 高傲、自以為是的態度很要不得

(ps：今天過12點後 油價就上漲了啦！荷包要開始扁扁嚕)

我要檢舉
台長： 寂寞緣精靈

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我要回應
Taki
每個人都一樣吧
碰到一再重複又麻煩瑣碎的事
很難有好臉色的
我也曾做過服務業
剛好心煩的時候還要面對顧客
真的很難兼顧啊

當然啦
通常有人擺臉色給我看
我也會以眼還眼的
哈哈
:P
2008-05-28 00:48:28
版主回應
其實我本身是客服人員，上個月離職了。每天接電話，被澳戶罵的電話一堆。我的心情也會受到影響，對客戶的應對相對會比較冷淡！但還不至於到很糟的地步，不過國營跟民營的服務真的差很多，而且不止有一次讓我覺得。每一次去郵局跟公家機關的地方和一般民營的銀行比較服務態度，可能是公家機關覺得是鐵飯碗吧，就有了不起的感覺，服務態度上就很隨便。當然啦，我被客戶欺負的話，也會噹回去的啦 ^^
2008-05-28 08:23:56
學生會會長：兔大爺
唉唷！服務業本來就不好做呀！

所以我練成了傳說中的，笑裡藏刀、皮笑肉不笑！

表面上還是笑笑的，心理早就把他的祖宗十八代都罵完了．．．．．．
2008-06-02 03:10:39
版主回應
哈哈~~我之前當電視購物客服的確是這樣子耶！不過罵的時候，要記得按靜音鍵，免得被聽到就回家吃自己了！^^
2008-06-02 04:29:17
學生會會長：兔大爺
哈哈！靜音一定要的啦！

不過最後我都跑去跟另一個工讀生說客人的壞話．．．．．．
2008-06-09 05:56:05
版主回應
這方面 我已經學得爐火純青嚕！哈哈，客人在背後都被我罵得狗血淋頭
2008-06-09 07:24:05
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