我不知道自己要的是什麼？ 2003年12月 CHEERS雜誌
你是否感到工作倦怠？每天一進公司，就是痛苦的開始。
從第一秒鐘起，倒數計時下班的時間。
一整天下來，沒做什麼事情，卻感到全身無力。
想過要換工作，又怕找不到工作，也不知道該換到哪裡。
這時你應該立即做徹底的診斷，瞭解到底出了什麼毛病。
不管你是企業領導人、高級主管、或是基層員工，在工作上必定經歷過無數次
難解的瓶頸，徘徊在換與不換工作的十字路口。
對於每一位工作者來說，《我不知道我要什麼》的出版，彷彿如獲至寶。翻閱
書中的內容，像是看著自己的故事。隨著作者的指引，一路抽絲剝繭，找出問
題的核心。
作者茱莉‧詹森自己也經歷了一段曲折的過程，從廣播到臨時僱用、轉業輔
導、教育訓練等領域，到如今成為知名的生涯管理顧問，總共經歷了5次的生涯
轉換。
個人的親身經驗讓這本書更真實、更具實用價值。「本書為所有不快樂的工作
者，提供了明確的解答，」全美知名的專業書評雜誌《出版人週刊》
（Publisher's Weekly）如此寫道。
茱莉‧詹森認為，工作快樂與否的關鍵，在於找到適合自己的工作。在此之
前，你必須知道自己為什麼不快樂，瞭解自己的個性與興趣，才能做出正確的
行動，快樂的工作。
第1關：釐清現有工作的困境
你對現在的工作有著滿腹的抱怨。但是不要浪費時間，好好想一想：為什麼工
作不快樂？你的煩惱是什麼？
1.失去了工作的意義。你不知道自己為什麼要做這份工作，也想不出來這份工
作的意義何在。
瞭解自我，才能明白工作對你的意義是什麼。靜下心來思考，什麼事情對你是
最重要的、有意義的？你的自我價值觀是什麼？
2.捨不得現在這麼好的待遇，三心二意。你對現在的工作相當滿意，而且頗有
成就。但是你無法想像要在同一個工作待上十年、二十年。真的要換工作嗎？
可是要到哪裡去找像現在待遇這麼好的工作？
你可能太過悲觀了。第一，不一定就找不到同樣好的工作。機會永遠存在，只
看你有沒有心去找。第二，薪水的減少也不代表收入的減少，只要財務規劃妥
當，一樣可以過著自己想要的生活。
3.過去的慘痛經驗，讓你不敢輕舉妄動。你曾經被公司無預警的裁員，或是有
過失業的痛苦經驗，嚴重打擊了你的自信心。所以對於換工作這檔事，總是裹
足不前，深怕再一次受傷害。
別對自己太嚴厲，失業並非完全是你個人的錯。不要懷疑自己的能力，整理好
心情，重新出發。
4.時間久了，感到彈性疲乏。你在同樣的工作或是同樣的領域，工作相當長的
時間，失去了新鮮感，缺乏新的挑戰，感到無聊乏味。
適時和主管或是老闆溝通，討論是否可以調整工作內容，再決定自己的去留。
5.不想再為人作嫁，寧願自己當老闆。你一直希望有一天能自行創業。你對現
在公司的做法無法認同，相信自己會做得更好。你習慣獨立作業，不懂得辦公
室政治學、不習慣與別人一同工作。
但是自己當了老闆之後，責任更重大，壓力也隨之而來。你必須確定自己徹底
瞭解企業的營運流程，做好了應有的準備。
6.好好享受生活。你已經有一定的年紀，不想再為工作賣命，不想犧牲自己的
健康與家庭，希望能有更多時間做自己想做的事情。
不過要想清楚兩件事：一、是否有穩定的經濟來源支持半退休的生活？二、突
然多出許多時間，該如何安排生活？
第2關：重新認識自己
你的不快樂，不是工作本身的錯，也不是你個人的錯，而是你沒找到適合自己
的工作。先好好認識自己，再想想下一步該怎麼走。
我們可以從以下6種不同面向，瞭解自己到底是一個怎樣的人。
1.價值觀。價值觀是一個人內在所重視的原則或標準，定義了個人生命與工作
的意義。價值觀是工作時的內在動力來源。包括：成就感、歸屬感、自我成
長、創意、財富、保障、快樂、健康、正直、團隊……等等。
列出任何你所想到的價值觀，然後挑選出最重要的10項。再對照現在的工作，
是否滿足了其中某些的價值觀。這樣才能找到自己不快樂的原因。
2.態度。態度指的是個人面對特定的人、事、物的心理狀態或感受。研究顯
示，抱持正面態度的人，較能克服困難，達成目標。
以下是與工作相關的重要態度：
‧自信心。自信心不足的人，比較不願意冒險或是改變現狀。回想一下，過去
發生哪些事情，嚴重打擊了你的自信心？要如何恢復自信心？
‧自我認知。如果對自我的認識不足，就不可能找到真正適合自己的工作。誠
實評量自己的優缺點，也請朋友說出他們對你的想法。
‧人際關係的管理。人際關係的好與壞不僅影響你的工作情緒或表現，更有可
能成為未來生涯發展的助力或是阻力。
‧維持工作動力。你必須找到方法激勵自己，維持工作的動力。
‧目標的設定。設定合理、具挑戰性的目標，也是維持工作動力的有效好方
法。
‧對於專業的承諾。回想一下，當初選擇這份工作的原因是什麼？現在，這份
工作是否仍讓你感覺充滿活力？或是以前曾經如此？這些問題能幫助你找回過
去對這份工作的承諾。
3.對於改變的接受度。人難免有惰性，習慣於現狀，不喜歡改變。改變代表了
不確定與未知，讓人不安。寧願忍受對現狀的不滿，也不願改變。
相反的，對於改變接受度高的人，適應力強、彈性高，因此更容易擺脫現狀，
找到新的機會。
4.個性偏好。個性代表個人整體表現出來與他人不同的獨特人格特質。你無法
改變自己的個性。但是瞭解自己的個性，可以幫助你改變自己的行為，彌補自
己的弱點。
5.個人興趣。每個人都會對某件事物給予特別的關注，可能是對這件事物有強
烈的感受，也可能是你很享受全心投入其中的感覺。
盡可能讓自己的興趣與工作結合。例如，假使你喜歡與人接觸，可以考慮公
關、銷售、或人力資源等工作。
6.最喜愛的技能。技能指的是個人的能力或專長。最喜愛的技能指的是，你不
僅擁有這項技能，而且很喜歡或非常願意運用這項技能。
你一定具備了多項技能，但不見得每一項你都願意運用。工作中有大部分時
候，需要運用你最喜愛的技能，那是再好不過的事。
第3關：實際採取行動
現在，你很清楚自己的工作面臨了什麼樣的瓶頸，也更加的瞭解自己。接下
來，你得開始採取實際的行動：自我評量、找出阻礙與尋求新機會、擬定行動
大綱。
我們以第一種狀況「失去了工作的意義」為例，說明該如何採取行動，突破困
境。
Step 1：自我評量
你找不到工作的意義，是因為你不清楚自己的價值觀，不知道什麼是對自己重
要的、有意義的。所以，你根本無法知道什麼樣的工作適合自己。
參考以下所列出10項價值，然後依照重要性排序。每次當你對工作產生質疑
時，重新再複習一遍這10項價值，幫助你解除心中的困惑。
1.報酬與挑戰。以服務換取報酬，作為激勵或誘因。例如，獎金或口頭讚美
等。
2.有趣的領域或產業。希望能在有趣、有挑戰性的產業裡工作。例如，從商業
銀行轉向投資銀行。
3.表達理想與價值觀。傳達重要的原則或是標準。例如，為支持女性與少數民
族的企業工作。
4.貢獻自己的力量。分享自己的經驗、促成改變或是進步。例如，推動一項獎
勵員工的計劃。
5.解決問題。解答他人的疑問、處理各種紛爭與難題。例如，擔任調停者。
6.改變生活型態。修正你的價值觀、優先事項、與人際關係。例如，改當SOHO
族，希望能有多一點時間陪陪家人。
7.感受到熱情。感覺強烈的情感或熱愛。例如，為了你所堅信的理想或目標工
作。
8.支持某種理念。貢獻自己的時間、資源、或經驗；為了某種理念推動改革；
推廣某種社會運動。例如，從營利事業轉向非營利事業。
9.創新與創意。引進或是創造新的事物，造福人群。例如，成立一家專門銷售
環保產品的公司。
10.學習。希望獲得新的知識與專長。例如，領導某個你未曾參與過的專案。
Step 2：找出阻礙、尋求新機會
找出是哪些原因阻礙你追求自己所重視的價值、轉換新工作。一般而言，最常
見的情況包括：
1.薪水可能會減少。其實薪水的多寡，得看你如何向你未來的老闆推銷自己。
如果你的表現讓對方覺得是不可多得的人才，就能爭取到不錯的待遇。
2.年紀太大。年紀不一定會成為你的負債。只要能證明自己的價值，保有高度
的工作熱誠，年齡絕對不是問題。
3.沒有特定產業的工作經驗。儘管你對於新的產業相當陌生，但是你所擁有的
工作經驗與技能，可能正是這個產業所需要的。
4.不知新公司是否支持你的想法或價值觀。事前盡可能蒐集資訊，瞭解新公司
的文化。
5.覺得自己一無是處。天生我才必有用，每個人都具備了獨特的性格與技能。
你不應該想著企業需要什麼樣的人才，而是思考如何發揮自己的才能，為企業
創造效益。
6.不確定自己轉向全新的產業，是否有能力解決問題。何不換個角度想想，正
因為你是這個產業的新人，沒有太多的包袱與不良的工作習性，可以提供不一
樣的觀點，反而能看清楚問題所在。
7.對任何事都提不起勁。是什麼原因使你對工作的一切失去了熱情？你對哪些
事物或活動相當熱衷？如何將熱情注入工作中？拿起紙筆，寫下所有可能的方
法。
8.缺乏創意。創意人人有，只是你忙於工作，沒有時間或者意願去發掘而已。
想一想，在目前的工作環境下，有什麼方法可以減少例行性事物的工作量，讓
自己多花點時間在有創意的活動上。
其實，許多你認為的阻礙，只是個人的認知，並非實際存在。只要轉個念頭，
許多的障礙代表的是新的機會。
Step 3：擬定行動計劃
‧寫下你所追求的價值或意義是什麼？
‧短期內必須採取哪些行動或是達成哪些目標？請逐項列出。
‧註明每項行動完成的日期
一切準備就緒，開始上路！
文章定位：
