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服務是什麼

服務,是一種表演,由提供服務者傳遞價值給接受服務者,兩者皆為演員,從兩者接觸開始直到離開為止.提供者透過後台的準備,兩者在前台的演出,以理性為骨架(基本品質),以感性為血肉(達成一維甚至是魅力的品質),兩者互動的過程中,傳遞物超所值,也超出顧客預期的價值(顧客水面下的需求),堅持過程中的所有細...
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新聞台: 王維 | 台長：王維
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