迷路 常常醒來的第一件事 是先確認自己身處何處 當睡在自己房間的時間和住旅館等長時 已經不知道哪裡才是家

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看樣子大霧又要來了。

在此我要呼籲大家，要出國搭機的、轉機的，請特別提高警覺，預先安排好備用計畫，千萬不要等到行程被延誤了才生氣喔！這樣是於事無補的。

我先向大家解釋一下關於轉機的安排。假設各位有行程要前往大陸，從桃園機場出發經香港或澳門，轉船或火車或飛機去內地。如果從桃園機場出發前，遇到大霧機場關閉，勢必後段行程會受到影響，通常航空公司在道義上會協助旅客更改後段行程。為什麼我說道義上呢？因為大霧是天災非人力所為，錯不在航空公司，所以我說是道義上。航空公司基於服務本位的立場，會協助各位旅客後段轉機行程，至於火車或船就不一定了。

至於後段會轉哪一個航班的飛機，最重要的關鍵是飛機要能從台灣起飛。大霧不散，飛機不能起飛，就不能確定抵達時間，後段通通是未知數，這時候就算大家把空服員和地勤罵到死也不會有答案，所以請各位一定要冷靜沉著、處變不驚，對不起容我偷懶一下用一下成語。

所以在這段期間出國的人，訂旅館時要先問清楚，關於天候因素影響到住宿的區間是否可退費？或者扣款的比例如何？需要準備哪些文件辦理退費？

我還要懇求一下各位旅客，每家航空的飛機都是接續飛行的，也就是說飛機從香港回台後，可能要接著飛去美國或其他國家。大家如果很生氣要抗議航空公司，不如等回國後召開記者會。每每遇到這樣的情形，就會有大批記者守候機場，還有很高級的SNG連線，所以不如快點回來，在機場召開記者會控訴航空公司。千萬不要浪費自己和在桃園機場苦候飛機的旅客的時間，在其他國家做出有失國格的鬧劇，例如拒上飛機之類的，或者霸佔飛機拒不下機，前者有可能被機長或站主任OFF LOAD，這樣更回不了家，後者是違法的行為，萬萬小心啊！

我們有一個外站向英航租用貴賓休息室，因為一次美東大雪班機延誤，台灣旅客在美國機場大聲抗議，這時候绝對不會有人說中國人是一盤散沙，團結的很呢！把整個美國機場的外國乘客及其他航空公司員工看傻了。飛機飛走後，其他外籍航空的員工還跑來虧我們的地勤，因為他們可沒見過這種陣仗。當然英航的員工嚇壞了，只要我們的班機抵達時間和他們相近，我們的旅客會和他們的旅客一同使用貴賓室的時段，他們向我們收取的費用是天價，我們只好放棄在該時段租用貴賓室，之後的乘客就一直抱怨沒有貴賓室可使用，最後倒楣的還是空服員，被一路抱怨到底。

當我看到霧茫茫的天空心裡一驚，去年大霧延誤的陰影還深植我心，今年的霧又要來了，希望老天爺可憐、可憐我們這些小空服員，不要再造成班機延誤了！大霧還沒來，我已經開始皮皮挫了！

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後記：

烏鴉嘴長什麼樣子，看我的樣子就知道了，當天下午看到霧，我有感而發寫了這篇文，晚上機場就關閉了，真的是烏鴉嘴。

在這我想稱讚一位年輕的乘客，機場關閉的當晚他要搭乘飛機到美國，所搭的航空公司遲遲未決定是否取消或延後班機，出境大廳已經是人山人海，也找不到行李推車，這位先生看看情形，買了漢堡當宵夜後，乾脆下到入境大廳去拿推車，順便輕輕鬆鬆的舖了一條沙發椅當床(入境大廳沒什麼人)，再上樓去出境大廳打聽消息。知道當晚班機取消後，他就回到已準備好的沙發床睡了個好覺，省去來回奔波的辛苦。當他描述整個情況時，得意洋洋之情溢於言表，一點也沒有受到行程延誤、航空公司處理不佳的影響。這樣的人應變能力強、EQ高，這可是我第一次碰到沒被環境打倒的乘客，多半的人不是一直發脾氣怪東怪西，就是自認倒楣，而他可是自得其樂呢！

大霧真的來了！