24h購物| | PChome| 登入
2006-08-29 00:43:22| 人氣810| 回應13 | 上一篇 | 下一篇

雙重人格

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

我思考了很久又跟組員討論了很久之後，終於有一點了解為什麼有部分空服員，不當空服員後容易變成情緒不穩定的人。

曾經有乘客在機上一再稱讚我很溫柔，還說要他們的太太來跟我學習，當時我也只能笑而不答。沒多久再度服務到同樣的客人，還是他們認出我來，他們最後終於忍不住問我，私底下跟工作是否都一樣時，我才顯露我的本性。

記得我有一個朋友，在我一再強調我曾經很溫柔的時候，說了一句至理名言：”獅子絕對不可能是小白兔長大變成的”，當場我啞口無言。

把話題拉回來，究竟是為什麼呢？

常常碰到客人明明覺得他很無理，站在主人禮貌的立場還是得耐著性子處理。在乘客面前的態度是，對、對、對乘客都對，回到廚房忍不住還是要跟姊妹們唸幾句。

說說看怎樣不會精神分裂？根本就是嚴重的雙重人格！

出去享受別人服務時，空服員很明顯有兩種人，一種極度怕麻煩別人，連吃飯都幫大家發餐具倒水，幫服務員遞盤子、收東西、擦桌子；另一種則是超級會挑剔，挑餐具不乾淨，挑服務態度散漫、服務態度不佳。就因為自己是做服務出身的，所以特別了解別人的辛苦以及服務能做到什麼程度。

有時組員間聊天時會講到，如果當次的飛行，與乘客的互動良好，服務的越好，當天回家憂鬱的情緒就會越嚴重。

我不知道為什麼？

曾經和我的朋友談過，他說可能是因為我們要把心裏美好的都貢獻出來，所以心裏空了就憂鬱了，他建議我們應該常常給自己準備一點驚喜，以補充心裡所用完的。

但是，也有組員對這樣的說法不以為然，她覺得好的服務應該是來自內心真誠的付出，既是真心就不會用完。

我不知道孰是孰非，也許我自以為是真心的服務，其實只是一種忍耐。

總之回到家裏我就是山大王，飯來張口茶來伸手，偶爾裝裝躁鬱症要發作嚇唬一下家人，就能達到我想要的目的。所以在機上千萬不要，被空服員溫柔的外表騙了，也許這個可人兒下班後也正和我相同呢！

我要檢舉
#躁鬱症#服務#組員#空服員#人格分裂#雙重人格
台長： 武功高強的美少女

您可能對以下文章有興趣

人氣(810) | 回應(13)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 圖文創作(詩詞、散文、小說、懷舊、插畫) | 個人分類: 《飛行‧隨筆》 |
此分類下一篇:組員間的笑話( 三 )
此分類上一篇:組員間的笑話( 二 )

我要回應
婷婷
其實你們當空員的也是很辛苦的！因為你們不能對客人發脾氣，只能忍到你們的休息區才能發發嘮叨啊，那也是正常的啦。
2006-08-30 02:04:32
雞骨草
常常搭飛機 空服員真的很辛苦 加油 !!
2006-08-30 04:20:21
helen
空服人员很酷诶。辛苦了
2006-08-30 15:54:33
武功高強的美少女
謝謝你們的加油啦！希望你們不要被我影響了，以後搭機看到優雅的空服員千萬不要一直想像她挖鼻孔的樣子啦；溫柔的空服員也不要想像她罵小孩的樣子，拜託啦！
2006-08-30 19:25:54
aabbsell
服務業就是這樣囉！顧客至上，客人永遠是對的！不過有時把澳客就當運氣不好吧，雖然付錢的是大爺，但他也總不能每天都當大爺吧！下次搭飛機會對空服員更有禮貌的，辛苦啦，加油！
2006-08-31 00:19:39
武功高強的美少女
對呀！其實，碰到比較難服務的乘客時，當下確實會有些心裡不是滋味，但是轉念一想這樣的人個性不好，他的同事跟親朋好友都能忍受他嗎？我覺得他們的人緣應該也不好吧！所以其實我如果有一分痛苦來自他們，他們自己得到的可能是十分，這樣想就不跟他們計較囉！
2006-08-31 02:00:44
魯米傑夫
令我想起小時候的一句話「罵人罵自己，打人打牆壁！」哈哈
2006-08-31 23:38:20
lavio
每种职业都会有职业病吧。。。
每种职业都会对人的性情产生影响吧。。
不过觉得
楼主应该本性也是很善良的。。。
2006-09-01 21:01:17
武功高強的美少女
To:魯米傑夫
有點不明白是說組員還是客人

To:lavio
善良 嘿..嘿..嘿..
2006-09-01 22:50:54
魯米傑夫
是說客人啦
當然是站在你這邊啊
2006-09-03 23:55:11
我愛美少女
如果當次的飛行，與乘客的互動良好，服務的越好，當天回家憂鬱的情緒就會越嚴重。
--->我認為這是因為捨不得離開那麼樣好氣氛的情境才造成的
2006-11-15 19:36:33
版主回應
有可能是喔
我會再注意看看

雖然我不認識妳
謝謝妳愛我
哈~~
2006-11-15 23:30:41
李思特
請問美少女這照片的地點?
雙摩天輪, 好特別^^
2007-02-13 13:19:23
版主回應
在福岡喔
2007-02-14 22:01:22
螺絲釘
海之中道!?
2007-02-20 09:22:18
版主回應
錯
2007-04-05 03:32:35
是 (本台目前設定為強制悄悄話)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文