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2006-07-11 17:43:55| 人氣57| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

皆大歡喜

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最怕碰到一種情況：
”我有一個朋友或親戚要搭妳們公司的班機，拜託照顧一下。”
有時候不是不照顧是很難照顧，消費意識抬頭的年代，常常發生這樣的情形：
朋友上機了原來是滿心歡喜碰到熟人，請他喝一罐可樂，過幾天接到客訴，隔一個走道的乘客來電抱怨，空服員對自己的朋友比較照顧，懲處。

有一個笑話流傳：
國內線的班機上當趟組員的妹妹搭飛機，行前姐姐一再交代妹妹不准要東西，以免造成別的組員困擾，其他組員知道是當趟同事的妹妹搭機，當然熱情的招待可樂一罐，當姐姐巡視客艙看到妹妹在喝可樂，忍不住兜頭一棒，凶器是剛回收的報紙，大喝一聲”不是告訴妳別要東西的嗎!”整艙乘客鴉雀無聲，整趟航程沒人敢再跟組員要東西。

我告訴妹妹這個笑話後，爾後任憑我一再熱情邀約我妹妹搭我的班機出去玩，她都不為所動。

飛航英國的班機上，常常有歐洲的乘客喝醉鬧事，大部分歐洲的航空公司點酒都要另外收費，我們公司免費提供，對那些把酒當水喝的歐洲人來說當然是天堂，常常是三五成群飲酒作樂，對我們造成相當大的困擾，尤其是當兩群人高馬大的壯漢喝醉鬧事，我是夾在中間的小小可憐弱女子，還要為他們排解紛爭，唉......

一次剛在曼谷登機，就上來了一位滿身酒臭看來已經醉了的歐洲人，不肯乖乖就座，還騷擾其他乘客及組員，地勤上機協助處理，他還摸了女地勤臀部一把，當下機長作了明確的決定，請航警來把該乘客留在曼谷機場。後來聽說他在監獄住了幾天。當趟班機上同艙的乘客沒有一位要酒喝，第一次發現倫敦可以是輕鬆的。

殺雞儆猴果然是一個妙招。

其實我們在機上還是很熱誠的招呼所有的乘客，盡量滿足乘客的要求。

只是為了避免麻煩，現在當我接到朋友的電話”我有朋友要搭妳們公司的班機，幫忙照顧一下。”
我的妙招就是”喂...喂...聽不清楚收訊不好，我的手機沒電了要飛出去十天回來再連絡喔。”手機立刻關機十天。

放心不管是誰的朋友在機上我們都會熱情招待，所有乘客一視同仁，這樣就會皆大歡喜了。

我要檢舉
台長： 武功高強的美少女

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