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2003-08-01 09:42:32| 人氣31| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

【暑期工‧推廣員】將心比心

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前兩天有個客人來購買了一部不算很貴的電子辭典，但我的心情比開了一張大單還高興，因為這個客人是第四次光臨了。

第一次是在上星期六下午，那時她經過我的推廣台，像很多顧客一樣，我向她介紹了產品，當時她沒有買。我以為她也是一條溜走的小魚，不會再回頭了。怎料星期天晚上九點多，她又來了，但不知是她不幸運，還是我不幸運，我放工了，她撲了一場空。第三次光臨，是在這個星期一下午五點多，她說要幫朋友買，但看了一下價錢，是$398，她記錯了是$329，於是立即打電話給她的朋友，打算問她$398的價錢買不買，但可惜找不到她。Oh…too bad！由於是幫別人買的，她也不能下決定。這次真是一場歡喜一場空。跟她約好了星期三再來，所以那天從下午五點開始，我就期盼著她的光臨。其實當時也有點擔心她不來，那麼我又要空歡喜一場了。幸好，一切如願以償，她在五點四十分來了，還在老遠的地方就開始跟我揮手打招呼，好像老朋友一樣。

我「私人醒了」她一件贈品（老細是不知道的，不要告訴別人哦…^^），跟她開玩笑地說：「見妳走了這麼多趟，這麼辛苦，額外送妳一件贈品吧！」她高興得不得了，連聲說謝謝。

「見妳這麼有誠意來幫我買，我才送給妳，別人可是沒有的哦！」我笑著說。「是妳介紹得好，解釋得很詳細，不像有些sales那樣，光叫客人買啦，買啦，買啦，而不理會客人的需要和感受，只顧自己的利益。」她認真地說。

這突然而來的讚許令仍處於說笑心情的我來不及招架。「我有這麼好嗎？」我心想。心裏突然很感動，原來被人認同與讚許的心情是甜的，不只甜上心頭，還甜到臉上去了，是一種會令人笑瞇瞇的甜。

一直認為自己不是做sales or promoter的料子，因為我為人率直，不懂得口甜舌滑，討好別人。假如要我說假話或過分誇張的話，我會饒恕不了自己。所以以前我自以為很討厭&決不會做sales，然而現在，我想我的觀念有些轉變了。

就像做人一樣，無需太多修飾，只要將心比心，用心去對待每一個人和每一件事，雖然未必能得到所有人認同，但一百個人之中，有一個人能懂得欣賞你，這已經很足夠了。

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