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2003-12-31 23:35:38| 人氣41| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

發行部與郵匯部

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訂閱大陸某文學雜誌已有三年。每年回大陸的時候，都會到當地郵局匯款，然後請雜誌社把雜誌寄到香港。

上個月哥哥回大陸玩，幫我匯了一百元人民幣，訂了一年的雜誌（通常八十元已足夠訂一年共十二期，包括郵費）。但過了快兩個月了，我還沒有收到雜誌，於是今天早上打電話到廣州的出版社查問。

找來了三個電話號碼：編輯部、廣告部和發行部。由於不知道該打哪個電話，看來看去，應該是發行部比較接近吧。於是撥通了發行部的電話，鈴聲響了一下，就有人接聽了。是一位女生，跟她說了來電的目的，然後她把郵匯部的電話號碼給了我，因為這是由郵匯部辦理的。

態度很好，很有禮貌的發行部職員。

然後撥打了郵匯部的電話，鈴聲響了六下，被接駁到留言信箱。

過了十幾分鐘，第二次撥打了郵匯部的電話，鈴聲響了四下，一位男生接聽了。跟他道明了來電的目的，他問我叫甚麼名字，說幫我查查。由於他不太懂廣東話，跟他說普通話，他還是不太懂，溝通上出現了一點小問題。他的態度也不太好，本想跟他核對地址有沒有錯，匯款收到沒有等問題，但他記下我的名字後，就不斷地說，我幫你查一下！我幫你查一下！然後就想掛線了。最後我問他，那我要不要待會兒再給你電話（因為我想知道他查完的結果），他還是很敷衍的說，我幫你查一下啦！語氣很差，然後就掛線了。

過了半個小時，心想他應該查完了吧。第三次撥打了郵匯部的電話，又是響了六下，被接駁到留言信箱。

接著第四次撥打了郵匯部的電話，響了五下，還是沒人接聽，我就掛線了。

態度不太好，也不太有禮貌的郵匯部職員，於辦公時間到哪裡去了？

那我下一個電話是不是該撥到投訴部呢？

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