寂靜之月 「不一定要昭告天下才表示那件事是有意義或對的。」 --from不知名 「如果沒有命一把贏到大的快樂，那我就一餐一餐累積小小的幸福。」 ---王文華 「萬丈紅塵心不染，空谷無人水自流」 ---聖嚴法師贈予殷琪的話。 「有些事現在不做，以後一輩子都不會做了！」 --from國片-練習曲 「在所有人事已非的景色裡，我最喜歡你」 ---from張懸/喜歡

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很多事情，為什麼一定要有標準答案？什麼才是標準答案？


也許有所謂的事實，就好比蒙娜麗莎的微笑出自於達文西之手，這是事實。(或者連這也是該存疑的？)
但是這幅畫背後的含意，那麼多解釋，你能說哪個才是正確客觀的？


對於某些既定的事，會有所謂的事實。
但很多事情，是沒有一定的，不是嗎？



今天真是有所感慨。

晚上一個突如其來的優質服務評分，評分人員問：當顧客在等待結帳的時候，請問該怎麼做？




我簡直傻眼。


她一字一句照著一本公司的優質手冊問，我卻傻眼...因為情況可以有很多種，她卻只要手冊上的回答。

我將各種情況下自己的應對方式說出來，她卻只是搖頭嘆氣，說：手冊上不是這樣寫的，妳這樣回答，我要怎麼評分？



什麼叫做優質服務？
照著一本手冊上寫的答案去回答，才有分數，照著自己服務顧客的方式去回答，卻讓人無法評分。

這樣的一概而論，反倒是種偏頗了。


面對這樣的情況，我只有一種本末倒置的無奈感。
所謂手冊，只是一種參考，一種基準。

當你有更適合於當你面對任何情況，採取當下最妥善的應對，讓顧客獲得滿意的方式，難道它是錯的嗎？

它只是不在你能夠衡量的範圍內罷了。


答案有很多種，因為狀況每每不同。



不僅是人生，很多事情，不去給予一把尺，就能擁有很多的發現，那不是在發現事實真相，而是在發現自己。

發現自己是持有這樣的價值觀..發現自己有這樣的思考方式，這樣的情緒或者感受。






沒有什麼是標準答案的，但我們的教育卻總是只給我們標準答案，因為這樣很方便，教學方便，吸收方便，考試方便。


當後來我們越長越大，在了解了...標準答案並非是真正的答案之後，我們早已經經歷過了許多的迷惘，甚至也面臨了許多的衝擊。



所謂標準答案，只能是屬於你自己的。
你認為對的，那就是你自己的標準答案。


對於規範之下產生的標準答案，除非你認同，不然還是打上個問號吧。




看似筆直的路程，卻可以有很多種方式去走。



現在的我..面臨到了這樣的狀況，眼前想專注的目標只有一個，但卻還有諸多考量被放置其中。


目標很清楚，並非海市蜃樓，可是我卻因為不同的考量，衍生出了不同的

路一樣。

要搭車還是開車？撘車要等，開車要找停車位。
要揹書包還是側背包？揹書包可以多裝些東西，側背包卻很輕巧好帶。
要穿polo衫還是襯衫？polp衫很休閒愜意，襯衫讓我比較正式而且帥氣(ㄟ，不要吐槽我啦，讓我自得其樂一下)。


路都一樣，我要前往的目的地不變。
可是每一種決定各有優缺，各種決定都將左右達到目標的早晚，是踏實成長了或者虛擲這段時間？



我該怎麼辦？


我迷惘，但沒有茫然失措。
我需要一種指引，來自內心的，但眼前有些紊亂..或者我還需要幾天去思考吧。



這種沒有人來定義我該怎麼做的情況，其實還挺有趣的。


我想我有一種古怪吧。
希望有人告訴我，又不希望有人引領我。


不喜歡從別人口中聽見自己被預先設想的人生，卻又不忍心告訴他們我的狡猾，我可以點頭稱是，但只走自己選擇的路。


如果這世界裡，不能掌握的東西太多，至少我想掌握自己的喜悲，自己的情感，自己的生活態度。



不再讓人輕易敲碎我。