這是一篇轉貼的文章,熊的老闆轉貼的,她當然是有所感觸才會轉寄,天曉得她感觸到什麼?
熊熊也很有感觸,因為在職場上幫老闆「額外」完成的事,老闆從來不記得,作不好的事,老闆卻永遠記住!
對於這篇文,熊熊自己的感想,寫在文末。
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人都是善忘的,只要角色稍微一轉換,隨時都會忘了自己先前的經歷。
忘記-一個醫生的經歷
院方有時太高估我的能力,要我看急診,同時又要我管病房,我一個人兩邊跑,分身乏術,常常忙得暈頭轉向,頭頂出現星星。
這一天,一個年輕女子帶她媽媽到急診室來看病,媽媽的手腳有一邊不能動,我擔心是腦出血引起的,非常緊張,守在她身邊,不斷幫她量血壓,又陪她一起到電腦斷層室去照片子。而這時候,我口袋裡的call機不斷響起,是樓上病房的護士打來的,催我趕快回去看病人,說很多病人都在問醫生為什麼還不來。我聽了毫不考慮的回答她:「沒辦法了!我身邊這個病人病情比較危急,我必需要處理完才能上去,請他們再等等吧!」
年輕女子看在眼裡,很感激的對我點了一個頭,說:「不好意思,打擾你的時間!」我說沒關係,事情總有輕重緩急,人活著每天都會有忙不完的事情,我們要做的只是判斷那一件最急最要緊。於是,這一個早上,我犧牲了其他病人的時間,來救這女子的媽媽的性命。經過一系列的處理之後,女子的媽媽終於脫離險境。我安排她住到樓上病房,讓她繼續留醫察看。
第二天一早,我來到急診室,碰巧又遇到另一個病人的情況發生危急。為了保住這病人的命,我還是守在他身邊,一下幫他抽血,一下又去聽他的呼吸,一樣的寸步不離。我的call機這時依舊嘟嘟響起,護士說現在病房裡有病人在催,問為什麼還沒見到醫生,我聽了還是回答她:「請他們再等等吧,他們的病情都算穩定。」
但護士還是叫說不可以!不可以!她說:「你知道嗎?你昨天收進來那一個腦出血的婦人的女兒,正在我們護理站大吵大鬧,叫說醫生到底死到那裡去了!」聽到這情形,我忽然愣住,不知為什麼會這樣。但覺這一次不上去不了,於是強行拜託另一位醫生,請他暫時幫我守住身邊這個危急的病人,三步併作兩步的衝到樓上去。
來到病房,我一打開門就和那女子相遇。見她一臉怒色,我不想多說,先走到床邊問她媽媽:「你現在有沒有不舒服?」媽媽在我預期中搖搖頭,說:「沒有,還好。」我轉過身來,問那女子:「那麼,你這麼急著找我,有什麼事情?」她繼續展露出一臉不滿的表情,毫不考慮的說:「沒有事情!我只是覺得住院一定要有醫生來巡病房,一整個早上都沒見到醫生,這算什麼醫院?」見她理直氣壯,我禁不住生氣,反問她說:「難道護士沒告訴你,我正在樓下急救病人嗎?」她聽了發出一聲冷笑,回答說:「不管你在救誰,反正我們住院了,我就有權利要求醫生隨時在我們面前出現。」
我忽然想起一個情景,每當巴士客滿時,大家都會爭先恐後的要擠上去,還沒擠上去的人這時會叫說:「再往前擠一擠吧!拜託拜託,再擠一擠我就能上去 !」而一旦擠上巴士之後,人站在擁擠的車廂裡,看著車門外絡繹不絕的擠車人 潮,立即又會喊說:「不要再上來了,真的擠不下了,再擠下去車子就要翻了!」
人都是善忘的,只要角色稍微一轉換,隨時都會忘了自己先前的經歷。
年輕女子看到自己媽媽的病情穩定後,已經忘了昨天我曾為了救她媽媽,讓樓上病人等了好長一段時間這事情。她只記得她的生命很重要,無時無刻把自己放在社會的重心,卻忘了要將心比心。環境總會一再的轉移,她或許只能期待她的角色永遠不要再倒轉回來,不然有一天,當她媽媽的病情再次發生危急時,其他病人可能會在那時用同樣的理由把我從她們身邊拉去。到那時,她會後悔莫及!
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認識懶熊的人都知道,在裁決涉及別人的事情時,懶熊總是心軟,也總是把別人放在自己前面,因為懶熊總記得當時在別人所處的位置時的窘迫,以及有能力裁決的人所應該分擔的責任,熊認為,不能考量這些就不適合管理「人」。
熊的老闆在思維能力、反應、行政以及人生的經歷上算是十分成功的角色,從某些層面來看,也可以說是比熊傑出得多的人,她當然記得自己在熊的位階時的感覺,然而,太優秀的人無法體會平凡的經驗,熊的老闆,這輩子雖因性別而喪失許多機會,卻也因為性別而擁有許多優惠,每當提起過去,老闆總想到自己失去的,卻不提自己享受的,而且她不一定理解自己當時為何作得到,卻從未能真正了解別人現在作不到的原因,好的老闆有許多種類型,理解下屬當然不是當好每一種類型的主管的必要條件,但絕對不是經常自稱對部屬好的主管可以作不到的事。
熊,自認為不是一個優秀的員工,但是,對於新人,問心無愧。
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