真高興聖誕節我們居然有放假
在實施隔週休假的舊制休假方式下,我們還像古人一樣在國父誕辰紀念日、行憲紀念日,這些現在只懷念不放假的日子裡,擁有休假的機會。【根據勞基法施行細則第二十三條規定,勞工國定假日十九天,目前實施每兩週八十四小時工時制的事業單位勞工,每年都應享有十九天國定假日,包括元旦兩天、春節假期三天、228紀念日、青年節、婦幼節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、教師節、國慶日、光復節、蔣公誕辰紀念日、國父誕辰紀念日、行憲紀念日及農曆除夕。】
醫療機構是一個很特殊的行業,人要生病是沒有個準的,肚子疼、感冒發燒、心臟病發作、長針眼、甚至是走路被車撞或是開車撞別人,這都不能按照時間表來安排,套句流行的話「一切都是上天最好的安排」。正是因為如此,幾乎所有的中大型醫院都有開放24小時的急診服務,提供每個有急需的人全年無休的照顧。既然開門提供服務,自然就要顧到品質,不能說隨隨便便把病人呼嚨一下,打發走了就好,該做的檢查、照的片子是絕對不能少的,另一個重頭戲就是拿藥。這也是為什麼今天雖然是節日,我卻還要在這裡值班的原因之一。(另一個原因下回在提)
坐在值班藥局的窗口前,往來的人還真是不少,看樣子假日值班不好過,一堆急診的人。
一群學生拿著手提袋,背著書包,包圍在窗口,其中一個男生好像被推出來做代表,向我發問:
「可不可以請問,林XX小姐住在哪一個病房?」
一看就知道不是同學就是老師在住院,來探病的吧。
「你到急診室掛號櫃檯邊,有一塊大看板,上面貼著所有住院病人的資料,到那裡就可以找到了。」低頭看了一下手上一疊處方箋,「向後轉,順著走廊直走到底(撞到牆),左轉就會看到啦!」趕快打發他們,我還有一堆病人的藥還沒拿呢,沒時間和這群小鬼耗。
「我們去看過了,可是那裡寫著在ICU,我們到加護病房問,他們說沒有在那裡!不知道轉到哪裡去了?」帶頭帥哥不死心的又繼續問下去,擺明了看我人善好欺嘛。不過不在加護病房,那有兩個可能,一個是好轉了搬到普通病房,一個是阿彌陀佛去了。
「你們要知道她現在在哪裡,就要去三樓加護病房問那裡的護士小姐,他們一定知道把你們的朋友轉到哪裡去了,大概轉出去沒多久吧。」我還是不忍心不幫他們。
「可是那裡好像沒有人在ㄟ!!」一個蠢蛋回我這樣一句話。
我真有點吐血「你要按對講機,他們裡面的護士會跟你說的啦!」我猜,這群人剛剛在三樓病房門口,看不到病人的名條之後,就像傻瓜一樣圍著等房門自動打開,卻不知道那個門還需要通關密碼。
「謝謝喔!」我看著他們消失,搖搖頭繼續幹活。
七點多了
「喂!你們晚上沒有門診喔?」一個女人靠上窗口對我說著,有點不客氣的樣子。
廢話,大廳燈都沒亮,上個月的就診時刻表也公佈今天下午和晚上休診了啊!不過,顧客至上,雖然我這裡是藥局,不是詢問櫃檯也不是查號台或是服務台,但我可不想被投書。「對不起啊,我們今天只有半天假日診,現在只能看急診。」
「今天又不是假日?」女人的口氣好像更壞了。
我可能要解釋更詳細一點,搬出勞基法來吧,「我們是依照舊制隔週休的醫院,所以今天算是假日啦!~~早上也有看診啊~~」這個就要打圓場了。
「哪有這樣的醫院?」變臉的女人摔下這一句話甩頭就走。
這位太太,你未免火氣也太大了,馬的(不是在罵你),醫院不開診又不是我決定的,跟你說依照勞基法我們今天休假嘛!我們活該倒楣喔要全天開門營運接客!又不是紅燈區綠燈戶晚上也要歡迎光臨到此一遊,雖然我們的車也有紅燈閃阿閃個不停。你沒看台大醫院這樣的醫學中心晚上都不開診看病,我們一年三百六十五天中,除了星期六星期日和在勞基法保障下的這幾天晚上休息,其他日子不也都是兢兢業業的為大家服務嗎!我們也是人,也要休息吧!我想這位太太你大概也不是有什麼大病痛,可能是今天晚上一個人寂寞悶的發慌,來醫院看看能不能獲得醫生一句「你很健康啊,沒病!沒病!多運動就好」的安慰話,不然即便要你傾家蕩產你也會乖乖的付錢,何況只是多個幾百塊的急診呢。
碰到這樣的病人,只好在背地裡說『歡迎常來喔!!』
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