擁抱淺藍 成果展終於落幕了,9/19懇親會的落幕也宣告我正式帶班的開始,學生貼心又頑皮,就像肚子裡面的小寶寶, 每天踢踢打打的給我很多意想不到的挑戰! 小狗皮皮9/20開刀住院,擔心她的安全,希望大家可以幫我一起為她祝福!! 歡迎大家到我們雅虎的部落格觀賞~~~ http://tw.myblog.yahoo.com/flora222286

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事先聲明:本篇文章並非詆毀長X航空,而是照我所經歷的寫出來而已,如有得罪,請見諒!!

與航空公司抗爭,結識台灣的朋友

我當場就有想哭的衝動,又冷又餓,航空公司又不道歉也不負責任,落寞走回老公旁座位的我,是一點也睡不著,幸好老公給我支持,陪我打電話給台灣的記者朋友,記者朋友建議我要聯合大家的力量才有效果(聽說這間航空公司壓罷有名的,大家對他們是莫可奈何啊!),於是,在清晨的西雅圖機場,我提起精神開始認識周邊的台灣旅客,平常我的臉皮可是很薄的,但是今天為了大家的尊嚴,我拼了!

                    隔天清晨景象

要回台灣的旅客中,有留學生,生意人,華僑,看親戚朋友的,在當地工作回台探親的,大約有20位旅客,我一位一位的紀錄她們的聯絡方式跟姓名,同時我也跟大家解說我會向航空公司反應,反應大家只需要一個道歉,如果可以還希望航空公司賠償大家!這種明知不可為而為之的行動,現在想想,還真是傻呼呼的。

就在我跟初認識的朋友打好關係時,我發現一個有趣的現象,如果不是航空公司的無理,我就不會有勇氣認識面前的這些年輕人,如果不是因為大家都對航空公司不滿,就不會聚在一起開心的度過要回台灣的前幾個小時,聊天,打牌,笑成ㄧ片,剎那間我覺得,一點都不孤單了!

              跟剛認識的大家打牌合影

就在這個時候,地勤櫃檯又擠滿了抗議的群眾,航空公司說好中午12點要宣布的班機訊息卻遲遲不宣布,已經過了12點半,群眾的不滿要到達最高點,當地的華僑也開始用流利的英語向地勤督導連珠砲的詰問,那位昨晚對我很兇的督導馬上逃之夭夭,讓一位菜鳥員工面對龐大的群眾壓力,就在一片抗議聲中,我拿起相機開始攝影,將不負責任的航空公司督導及地勤人員跟顧客對罵的情形一一拍入鏡。

大家隔天第二次抗爭,靠在牆上那位就是態度不好的督導

沒想到,當我開始攝影的時候,旁邊竟然響起掌聲,原來是大家真的受不了長X航空了,所以給我鼓勵跟勇氣,旁邊的泰國人還一直用英文跟我說“把錄影帶寄給媒體吧!!”,當下令我啼笑皆非。很不巧,當地的督導也看見我的攝影舉動,她馬上衝過來並揮動手臂要阻止我的拍攝,幸好我那群台灣朋友幫我擋住並給我支持,這時候的氣氛,就好像大家合力做件大快人心的事情ㄧ樣。

到了中午一點,飛機還是沒有起飛,长X航空公司給我們的回答是,因為市區塞車所以空中小姐還沒有到機場(後來我才知道這些都是謊言,到了機上空服人員跟我說根本沒有塞車啊!!),看著珊珊來遲的空服人員步入了飛機閘口,群眾的不滿終於到了頂點,說穿了,大家要的只是航空公司誠懇的道歉跟溫暖的關懷,但是西雅圖的地勤就是做不到!!

他們趕忙不管三七二十一就讓我們先上飛機,因為只要登機,大家輕舉妄動就是違反航空法了,結果還不是讓所有人在飛機上足足等了一個小時才起飛(真是高招),大家儘管不滿,也沒有辦法,就這樣回到了溫暖的台灣,轉乘高鐵抵達高雄。不過,回到家鄉,才體會無與倫比的家鄉味幸福。

       終於回到台灣了,素顏的我也真無言啊~~

後記:回到台灣我履行對大家的承諾,聯絡了長X客訴部門,他們堅決不道歉也不給賠償,還要大家拿出收據再給錢,這種很cheap的行為真的惹惱我了,我馬上聯絡了各家媒體記者,將這個忽視旅客人權的航空公司與客人對罵的影片放上了TVBS新聞,很愧疚的是我並沒有為大家爭取到什麼,令我寒心的是台灣自己的航空公司是這樣對自己台灣同胞,只希望再也不要有旅客遇到這樣糟糕的服務態度及服務人員了!!!