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12/12(四)這天中午，看到奇摩首頁的新聞跑出了「遠航官網無預警停止售票」
立刻覺得不對勁，該不會是公司有了什麼問題。
沒想到，下午就宣布公司要停飛…

自己和縈綺明年的五一勞動節的澎湖行機票就是訂遠航的，在訂票的時候，其實很不順利，他們的官網很不好用。
那個時候，我們有一度想要放棄，但是，華信和立榮我們要的時間都已經沒有票了!
沒想到，之前在新聞上看到某某航空停飛，某某航空罷工，這回真的遇上了成為受害者。
幸好，我們兩個是去玩的機票，住宿也還是可以異動跟取消的，損失的，只有這張機票，不會很多。
最重要的是我們人還在台灣!

下班後，我本來要直接去看牙醫，但是想到其實松山機場離近，搭個公車過去看一下現場情況比較有個底。
在等車的同時，也打了電話給台新銀行，因為我們兩個都是刷台新卡。
抵達松山機場的時候，看到了很多人在排隊在等退票，大部份的人都很認份。
有些人覺得自己住在離島，時不時要回家，三不五時就遇到這樣的事情顯得無奈。
因為隊伍很長，再加上遠航說他們當天只有上班到晚上七點，所以排在後面的人，更緊張自己無法退票拿到錢。
我看了一些情況之後，我跟縈綺聯絡了一下，就決定等台新的回覆，看是不是能用爭議帳款的方式處理。

在我決定往牙醫前進的路上，台新銀行回電話了。
電話中，我把要申請爭議帳款的原因跟客服說，客服教我怎麼填寫表格和說明處理的方式。
在收到申請書的隔天(星期五)就送出申請，不過，星期六打電話給客服，客服說因為遠航的事件，申請爭議帳款的人比較多，所以，回覆會比較慢。

爭議帳款除了致電給信用卡客服，請求提供申請書之外，回覆的同時，需要提供相關的證明。
像這次就是需要電子機票、訂單畫面…
而以往出國，我都會拍下每一個步驟，或是保留電子機票的郵件。
但因為遠航這次只有提供簡訊，沒有電子機票，而我當時在訂票的時候，想說是國內航班沒有截圖，所以也沒能留下更多的證明。

籍由這次的經驗提醒大家，不管是透過什麼管道訂票，訂東西，記得要善用手機或是電腦這類的科技功具，把相關的訊息都留下來，不但可以做紀念，或是讓未來回憶和找資料方便。當遇到事情的時候，也多了一份保障。