急了吧
昨天上午1030中華電信的基隆帳務中心來電告訴我要寄發帳單給我了，可是其中hinet電子商務使用費的內容是kkbox的費用，是特約業務費用，所以應該是我該繳納的。我的回覆是那應該也是以電子錢包的方式做成的消費，凡是以電子錢包行事所發生的費用我一概不予承認。
第二通電話沒多久就打來了，對方說我之前有提及到hinet電子商務使用費有兩筆149他可以負責，可是3月5日有一筆149也是類似kkbox的音樂費用我得付.....。我很疑惑--很慢的回答說：[3月5日應該是我跟你正在接洽這個電話、網路的糾紛，而且我連這網路的帳號密碼都不知道我如何行使權益，甚至貴公司把電話停話、網路停權，那麼這個費用又從何而來呢？]後來對方要我去接洽0800的網路客服。我反說，網路客服的查詢除了要驗證我的身分之外，要有所變動的時候還要我傳真我的身分證影本，何況我的電話停話、網路停權，如今又有費用發生，那是貴公司內部控管的問題，為什麼我已經申請停子電子錢包了，還會有費用發生呢？與其是我接洽貴公司的網路客服，還不如有你以基隆帳務中心的名義去做內部的查詢和協商，否則所有的問題最後還是會回到帳務中心來處裡的，而且貴公司是怎麼開展業務的，我一個外人只能盡我所能的關閉你們提供的功能，如果有什麼其他功能閉鎖不全的，還是由你們自己內部去查詢辦理比較快。
第三通電話再來的時候就說那個網路149的費用是上個月2月4日在網路上訂閱頭一個月免費的網路音樂，第二個月從3月5日開始掛帳計費。現在他也做取消處裡，然後叮嚀我我的帳號密碼的問題。我才告訴他，我必須拿到繳費帳單再繳費後才能辦理變更密碼，而在這之前有發生帳號密碼被盜用的責任我並不負責，因為在停費、停用的期間怎麼會發生費用呢？這是貴公司那步的問題喔！
現在我大概有感受到對方對於只要有[網路帳號密碼]然後用身分證號碼當認證.......那真的是太簡陋了。
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