這封信寄出之後，收信的仁兄回了一封信說我孩子生太久啦！他六月
就離開博客來了。呵呵呵，看來小寶媽我這三個月還真是不食人間煙
火。
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賓兄，
今日得空上ｅ經討論區一看，咦，越來越荒涼了，本來想把這兩樁
小小可能無聊的網路購書經驗破在上面的，看那情形，乾脆直接mail
給你算了，suppose 你應該還是在博客來嘛。
做了媽的我少不得對親子／繪本類書籍發生需要，想買兩本書，一是
「永遠愛你」，一是「我喜歡你」；後者是遠流出的，博客來沒賣。
所有就發生了向兩家網路書商－博客來及遠流－買書的經驗。
博客來令我佩服的地方是，跟7-11成功牽線，取貨／付款的金流物流
問題可以算是台灣最有創意和實力的了。對於不用信用卡的如在下我、
不愛跑出門找郵局的如在下我，總是不免到7-11買個牛奶報紙什麼的
在下我，當然是見獵心喜....咦這什麼爛成語用法啊......，很高興地把
那7-11電子地圖把玩半天，找到了我常去的那家。
可是一結帳，嘿嘿，系統回我話說，「永遠愛你」現在缺貨耶! 請再
等候email通知吧! 好啊，有什麼問題。不想一等就是從9月18日等到
今天9月27日，都還沒有動靜；中間我按耐不住打了電話去問，博客
來小姐說書還沒到耶，麻煩你再等一下。好吧! 有什麼辦法。
另一頭，說起遠流，缺乏創意物流的他們卻畢竟是書店大家，處理
劃撥購書的業務大概幾十年了，一定很順暢的。我選擇了先寄書後
劃撥付款的方式，中間遠流小姐有來過電話與我確認我的電話號碼；
書則是掛號寄出。這點比較麻煩，雖然我都在家工作及帶小孩，但
是經常聽不到樓下郵差按鈴，就算聽到了還得跑步五層樓上下去取
書；這是我對掛號郵件最感冒的地方。
果然，9/18網路上訂的書，9/22號掛號寄到了，但是我沒聽到電鈴。
9/25郵差又來了一次，我還是沒聽到。下樓去7-11買東西的時候，看
到了招領通知；只好今天9/27跑一趟郵局囉。不過也還算好，因為去
了郵局還可以順便劃撥呀! 遠流把印好的劃撥單附在包裹中，拿出來
半個字也不用寫 (雖然謹慎的我已經在家裏自己手寫了一張劃撥單準
備著了)，直接拿去付錢就好了。
而向博客來下訂的「永遠愛你」，卻到現在都還沒主動來封email說明
到底缺貨情形是怎樣了，為什麼要等這麼久，十天了沒消沒息的；原
本看似居於劣勢、還要勞煩讀者自己去郵局劃撥付款的遠流書，卻已
經成功地到達了我手上。
再說折扣，由於「我喜歡你」這本書是遠流自家出的書，所以大概
折扣空間本就比較大吧! 打了個八折。而「永遠愛你」是博客來代他
人經銷，能打到九折應該可以偷笑了是吧。這是「出版業者」與「書
店業者」先天的優劣勢，沒得說話。
但是代人經銷有個麻煩，就是書缺貨時雖然可能是出版社的全面性
缺貨，搞不好還要再版加印哩，可是與讀者／購書人直接接觸的窗口
博客來，卻會成為購書人埋怨及想開罵的對象。如果博客來不主動就
缺貨現象稍對讀者加以說明的話，被怨怪的情形是很可能發生的。
另外再插花一個網路購物經驗，是向HP的代理商精豪電腦股份有限
公司購買墨水匣。由於我拒用信用卡，所以當然也特別留意他們的付
款送貨選項。除了劃撥付款／掛號寄件外，還有一項特合我意，就是
快遞送貨、到府收款；當然我選的是這一項，反正每種送貨方式都一
律加100元處理費。可惜的是不能指定快遞送達的時間（只可選擇日
期）。送來的時候因為雙方的零錢都不夠，快遞先生在趕著把車開走
以免堵到巷子的情況下，還少收了我５塊錢。這種送貨、付款的方式，
真是深得我心（不是因為賺到５塊的關係啦！）。
OK，就這樣，因為你是博客來重要人物嘛，好歹與我的網購經驗扯上
了點關係，就把我這個不知道該算牢騷還是讚美還是建議的信，寄給
賓兄您吧！
祝 一切好
Wed, 2000/9/27
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