《Trade off》Trade 的字義就是交易，Trade off 這個片語有不可兼得、一物換一物的意思，這本書的中文名《取捨》~ 翻得相當傳神。
作者定義所謂的「質感」= 經驗 + 氛圍 + 身份辨識。 「便利性」意指容易取得(價格親民)。
所有的人都會想要購買高品質又便宜的產品或服務，這是消費者直覺的想法。但是靜下心想想，天下沒有白吃的午餐，其實消費者都有便宜沒好貨的意識。所以反過來想，當你是提供產品或服務的人，平價的商品就不該再花費心力去追求所謂極致的品質，提供『夠好』的產品服務，重點是在價格上勝出(消費者感受得到的低價差異)~ 最典型的代表企業就是 Wal-mart。
而產品或是服務高定價本身就是質感的象徵，因為不是人人消費得起，但是高定價產品或是服務想要持續獲得成功，必須要有來自於真正實在的競爭優勢，如果只是仰賴氛圍則隨時有可能從高處摔下。
「質感」是被人喜愛的卻未必被需要，「便利性」則是被人需要的。
高便利性與喜歡無關，但和需要有關，高便利性最極致的表現則是化為一種習慣。當一個產品或是服務變成習慣時，就很難被動搖了。而一個成功的企業要不就令人喜愛，要不就被人需要。本書作者告訴我們，一個成功的品牌或產品必須在質感、便利兩者當中擇一建立起與產品本質相符合的 image，如果左右搖擺、定位不明確，會把自己搞到灰頭土臉。
當任何一項產品或服務提供的便利性或質感低於某個門檻時，就面臨一個可能無法激發消費者購買欲望的危險。而那個門檻即為『質感大肚』。如果一個企業既不被人喜愛、也不被人需要，就是被淹沒在茫茫市場中。想走出質感大肚的最短路徑，就是直直地沿著質感或是便利性之一的軸線往外走去。
很多時候當我們認為自己正在花錢買便利，實情是我們在花錢買質感。
人們不想買吸塵器，她們想買得是乾淨的地板。最不花錢、最便利獲得乾淨地板的方法，就是自己用最簡單便宜的掃把、抹布打掃；若是想輕輕鬆鬆不花力氣就享受乾淨地板的方法，可以花大錢買機器人吸塵器 或是 請真人打掃。
現在常常會聽到行銷話術提到平價的奢華或是大眾的奢華，這是一種謬論，大眾/平價著重於便利性，而奢華著重於質感，兩者無法並存。所謂的「大眾奢華」，只不過是將整體的標準拉高了，其實是重新定義大多數人所期待的品質和經驗。就好像當一種新技術發明，一開始是屬於質感的範疇，當技術持續發展到一個普遍存在的時候，它就不再是屬於質感的範疇，因為標準已被重新定義。
品牌是很多人的大夢，但是創業者最初想要建立品牌，常常都會不小心就太過貪心，又想抓住大眾市場、又想擁有高級品牌的形象...。這本書的概念很簡單，然而往往越是簡單的概念卻越是不容易執行，想要經營品牌並不容易，一開始就得確認品牌定位~ 得懂得取捨!!
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