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米力的慢慢日記  http://blog.yam.com/mymilly/

 

下班時間來到三重市，各式小吃攤與過往人車將狹隘的街道擠得市聲鼎沸，米力與夫婿一同創立的瑞米生活設計公司，就位在小巷內一棟舊式公寓2 樓。


     一推門，隨即踏入一個截然不同的世界，不論空間布置或家飾小物的擺設，處處展現獨特品味與過人巧思，在去年9 月創業以前，這是米力的生活實況，她常在部落格上分享自己買到的好東西、簡單卻巧妙的佈置手法，每每引來網友的豔羨稱讚，紛紛留言表示「我也要去買」或打算如法炮製。


從心得分享開始 到網路創業

     復興商工畢業，米力原本就是個商品設計師，她的平面設計作品甚至在電視偶像劇《命中註定我愛你》出現。下班後，她是日式雜貨的高度愛好者，在目前達人觀點更受讀者信賴的氛圍下，米力已持續出過數本頗受好評的日雜主題書。


     去年，家族裡空出一間房子，讓米力有機會將房子打造為夫婦倆理想中的工作空間，同時也讓她動念落實自己多年的夢想：開一家日式雜貨專賣店。


     「我在部落格裡寫過想開店的事，不少人來留言說他們很期待。」網友的支持，讓米力多了幾分信心，而另一半的全力相挺，則是米力實踐創業夢想的最大動力。夫婿與米力一樣都有設計專長，在創意上能夠互相激盪，不過，先生更擅長規劃，例如：他將買家下訂單後的工作訂出明確的流程，讓繁雜的行政事務儘速上軌道，米力則專心致力於商店形象的塑造、商品風格的定位與採購。


部落格說故事 散發體驗經濟的魅力

     「我寫過幾本介紹日本雜貨的書，還有寫部落格，我的不少讀者後來都變成我的顧客。」米力經營3年的部落格，成為現成的商店入口。雖然如此，剛開始他們還是碰上了連續兩週一張訂單也沒有的困境，後來米力將新貨上架的週期縮短，一次只賣一種商品，並且以說故事的方式為商品作行銷，銷量與獲利才明顯提升。米力擅長「說故事」的天賦，賦予商品實用功能之外的意義，將商品與某種特定風格的生活氛圍搭上連結，讓消費者認為他不只是買了茶杯或手巾，而是買下自己嚮往的生活方式。


     「其實，開店之後，有些網友反應部落格變得商業化。」米力有點無奈的說。開店之前，米力的部落格流量大約是每日兩千人次左右，開店之後流量沒有明顯改變，原因可能是有些只想單純閱讀米力生活的網友離開了，遞補上另一批想網路購物的顧客，因此她另外開了一個商店的專門網站，部落格裡則書寫以日式雜貨為主題的「米力式生活」。


藉新品測試市場喜好

     「這樣算不算置入性行銷呢」，米力呵呵的笑說。只是，一切都是單純的想把自己喜愛的事物介紹給大家，有時也會產生讓自己都很意外的效果。米力在一次日本旅行中偶然發現一本雜誌《SALVIA》，讓


     她愛不釋手，於是放上網站當作新商品，結果業績大幅成長。「一般商品推出後大概會有二十幾則留言，這本雜誌是七十幾則留言！」米力如此形容新商品所造成的轟動。


     加上雜誌印量並不多，「限量」、「預訂」兩個關鍵字所顯示的商品獨特與數量稀有，對消費者的購買增添幾許推力，從留言中常見「到貨了嗎」、「還有嗎」的發問，不難看出消費者急於收藏的心情。


     從消費者變成商品採購者，對喜愛購物的米力來說，起初可是慌了腳，「隨便買幾個都是一大筆錢耶」，米力原本輕鬆的笑臉頓時變得嚴肅，她的應對之道，就是嚴守自己的喜好，不盲從時下流行，反而創造出鮮明的個人風格。


     有了商品，該怎麼賣？賣多少才能回本？才算獲利？「一開始沒有想很多」，她是在商品開賣之後，才從市場的銷售反應來判斷下一步要怎麼作，而網路商店的經營模式，讓她可以隨時作修正、調整，只是，網路通路無可避免會遭遇惡意留言的騷擾，所幸對商品銷售沒有造成太大影響。讓人感到幸福的消費相對於米力對挑選商品的獨到敏銳度與鑑賞力，她的先生則聚焦於提供充滿幸福感的個人化服務，他


 將每一筆消費記錄與來客留言個別建檔，便掌握每一位客人的喜好與需求，他也將每一件商品包裝成精緻的藝術品，提高商品的附加價值，此外，像是即時回應客人的詢問、不定時贈送滿額禮、設計具有收藏價值的出貨單，種種的努力讓客人回流率能一直維持在五成左右。


     米力謙虛地表示，公司還在學步階段，但可預見的，以她對消費者需求及進貨品項的快速反應與彈性，加上對網路社群經營的嫻熟，可以預見，米力與先生的網路創業，將有穩健的未來。

引用網址：http://forum.30.com.tw/Board/show.aspx?go=1570