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2006-03-21 21:05:49| 人氣1,048| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

新工作，實習中^^~

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報告1.新工作is神腦國際-中華電信特約門市客服人員，屏東自由路與博愛路間，四月中旗籃店即將開幕。
2.目前全省神腦國際狂缺人，若有興趣的速與小女子聯絡，我可以做介紹人哦^^~

@ 窗口實習心得-屏東局
在窗口實習一天，雖然身心帶些疲累，但新鮮刺激感仍縈繞於心，揮之不去。

現場如戰場；因為除了本門市外，仍有其它業者提供等同商品，如何施展魅力讓客戶靠攏，學問也不少；諸如聲音、手勢及眼神等，都是致命關鍵，因為顧客若沒能踏入這一步，我們也無法繼續進行下去；
接下來見識到的是人員的互補性之重要；拉攏的人員極珍惜每位踏進屏東局的客戶，以著寧可錯殺也不放過一的精神，只要眼神一有接觸即可開始進攻；當然被拉進來的貴戶，也不得怠忽之，誰的客戶一離去，馬上轉身接著服務下一位客戶，而服務之間，彼此適時地協助則顯得相當重要，因為有時客戶所需的，只是第三者的意見。
要獲得客戶的滿意，當然需配合相當的專業；有的客戶不知是否不識字，還是字不識該客戶，手機購回後隔天直言不會使用，客服人員耐著絕對的性子，一步步地讓客戶熟悉全部的功能。若是客服人員沒有專業的知識，一定會被客戶的某個問題給考倒的。
即使未能確切地知悉我們在客戶內心真正的分數，但看到顧客滿滿的笑意離去，所有的辛苦瞬間化為甘甜；客服人員=疑難雜症處理人員，自我期許早日達到全方位達人之境界^^

我要檢舉
台長： 身邊滿是貴人的伊控

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