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2008-07-31 12:45:52| 人氣371| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

态度

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原本,态度是要写一部台湾的篮球纪录片的观后感,不过,昨天从福州回来,老娘是火到了,原本应该是昨晚9点多的飞机从隆回到槟,但因为这家混帐航空,今天凌晨才回到。

昨晚,在KLIA像疯子那样,疯狂地跑、追、问,还刷卡重新买了两张机票(我和同行的同事)回来,真他妈的。

这是我第一次坐新航、马航以外的航空公司。当然,这机票不是我订的,因为,我一定不会酱虐待自己。

26号晚上,从KLIA飞往福州,这个以槟城同为姐妹城市的中国城市命名的的航空公司,姗姗来迟,原本是7.30PM起飞却延误了将近一个小时。虽然我们早已知道抵达福州后,要从常乐机场去到市区至少要接近凌晨一点了,但这个误点,却是我们在福州惊慌时刻的开始。

4天后,终于踏上归途。因为“凤凰”台风的关系,从28到29号所有的班机都取消了,我们担心我们的也一样,在前往机场前,已经再一次打电话确认,厦航很确定地告诉我,班机准时开。

去了省体校补拍了一些照片,匆匆地赶回酒店退房,坐机场大巴去机场。2点半的飞机,我们11点多就到了,因为不知道要在那里check in,于是,就去了询问处。

靠,这柜台小姐的地理常识还真的烂,我问她,去厦航要办去马来西亚的登机手续在哪办。她说:这机场没去马来西亚的班机,是不是别的机场?

哇佬,我说我抵达的时候也在这机场下的,难道这还有其他机场。这小姐不打算理我,一直跟我强调没有去马来西亚的班机。算了,靠她还不如靠自己,于是,我就去问站在出境处的保安人员,我还是一样的话,对方马上问我是去吉隆坡的班机对吗,并确定是这没错,但要案2点多才能从出境处里头办理手续。

靠,作为一个机场的询问处柜台人员,一个国家的名称是什么都不知道。。。我一直很不明白,在北京机场我也酱问,福州这个机场也是国际机场呀,怎么还有人不懂。好吧,我的错,因为我的国家不出名,其实我应该直接说去吉隆坡的。

办理登机手续时,柜台小姐说,班机可能延迟2小时,嗯,好,第一次出现班机延误的情况,我的危机处理还ok的,马上打电话,公司的电话是接不通了,不过,我还是找到了agent帮我把原来9.15pm从隆飞槟的机票延迟,当机立断地把要了最后一班机,宁愿在KLIA等,也不要再要更换班机的情况出现。

后来,航空公司要我们先过海关,因为可能可以准时起飞。过了海关,时间不过下午1点。这时间好漫长,我们在候机室要坐4.30pm,在办理登机手续时我们认识了古晋的商人,petronas驻砂代表,从setiawa去福州为同父异母的哥哥奔丧的大马人。

古晋的商人很气,因为这航空公司已经连续2天在延误班机了。而且,这一延误,他赶不及回古晋的班机。最看不过眼的是,那航空公司的地勤还真有兴致的在发送短信、整理指甲。。。

古晋商人先去问,班机延误了,是不是可以给所有乘客一瓶水呢,那傲慢的小姐说,一般飞机延误的话,要不个小时过后才给水的。哇佬,意思就是说,过了我们4.30pm才会提供水给我们(原来2.30pm应该起飞)。

我们已经过了海关,不能在出去了,只能无聊等待。不过,就在大家骂得正开心的时候,广播那又播了:亲爱的旅客,很抱歉,您乘坐的航班X-851将延误到17点30分才起飞。。。。。

哈,我们几个红色护照的人火大了,马上冲去理论。不过,他们还是一样的态度。最气的是,我们要求提供食物,水给我们,骄傲的地勤还问得很白痴,你们还没吃吗?

靠,我说,我们的班机是2.30pm的,当然还没吃午饭,我还没说机上有提供午餐的咧。

骂了一阵,去福州奔丧的女人要求航空公司给我们提供电话打回国通知家人让他们迟点到机场接人,骄傲的地勤说,这只是提供给VIP。。。。妈的,唬弄吧,这班机根本就只有一个等级而已,去哪里找来VIP,VIP是人,我们不是人?

对方一直用气候作为班机延误的借口,但这不是理由,在我们咄咄逼人下,他们的领班才承认,因为前2天天气恶劣,所有航班停航,延误是因为要先把之前2天的旅客送走,飞机不够,航道不足。

那既然是酱,一开始已经打定主义要延误我们的班机,是不是应该在我们打电话去询问的时候直接给我们知道,至少我们还可以安排,当是的情况,就象是用谎言把我们诱进候机室,然后一坐就是非功过个小时。

更好笑的是,还说要我们尽快过海关是怕海关下班了,我们进不了。这应该很好笑吧,一个国家的海关准时下班,过了时间就没人,也没有轮班制?那么,当天晚上我们抵步的时候,那些都是第三空间的人?

而且,当时才不到3点,如果当时说4.30pm的班机,3.30pm也还早,难道我们是最后一批在机场的旅客?后来我每看到一架飞机起飞,然后说“飞机走了,乘客不是我”的时候,那些都是玩具飞机?

我们问了,因为这航班的延误,我们更改时间后所需要付的罚款是不是他们负责,或者帮忙我们去联系。“抱歉,这是气候的问题,我们不负责;再说,你转机的不是我们家的航班,无法帮你解决”

靠,当天天气好得不得了,延误的是之前,不是不接受酱的理由,至少你一开始就告诉事情,而不是在我们发怒了才说。

就象之前说的,一开始就让我们知道肯定延误了,我们的心理也比较好过,也比较坦然。

把指甲弄美美,发给哈尼的message才会甜
我不懂她是什么职位,但也一样工作时间弄自己的事情...后来,航空公司愿意给我们一人一瓶水(我老人家比较爱喝矿泉水),后来,她走了出去,回来的时候和她一起的是同样服装的男士,男的来时两手空空,走的时候双手满满,还有泡面,怪了,她们也没分泡面给我们,但有乘客告诉说还有一箱的东西被藏起来了,可能这乘客看错吧.
这就是这家航空公司的”以诚为本,一客为尊”
英文也真烂,飞机颠簸的时候,用英文广播还猛吃”罗匙”
水是航空公司给的,花生是一个同机,在seremban工作的福清男提供的.这就是我的午餐,真丰富.
她们说,是气候的问题,她们也没辙,一切请自理.靠,我们吃饭的时间都不会很早,当然是在机上吃啦.结果,可能3点多吃的午餐,变成6点多.哈
来回,一样晚餐.

台長: Fish

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小肥羊
哗!你的故事还真长,看到有点晕,看来这家航空公司给你极恶劣的服务哦,那下次就杯葛它!
2008-08-27 14:27:33
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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