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由於自己經營過十二年的服務業，才深知服務業的核心在於＂人的溫度＂

經過這十二年的養成，也習慣去觀察市井生活的幾家連鎖服務業的態樣；比如超商兩大龍頭7-11 vs.family market 及全聯福利 VS. 家樂福 VS. 好市多。

基本上7-11店員的訓練是比較有制度及SOP，即使年輕店員皮笑肉不笑，但還是會有歡迎光臨或謝謝光臨的招乎聲；而全家便利商店在前幾年在店員素質的管理上，顯然然就差了一截，不僅在員工的制服是髒兮兮，而且商品的擺設比較凌亂，自從股票上櫃或企業識別系統採用綠色白字後，加上App的創新，頗有後來居上之感。

至於全聯福利商店的崛起，雖然威脅不了小7，也創造了台灣最大營業額的連鎖商店，尤其是幾乎每1公里就有一家店就開在你家的門口，成為你家的廚房，幾乎主導了台灣的生鮮市場。

好市多就不用談，好市多是人性貪婪的試煉場，己經拒絕往來。

這是家樂福併購頂好超市，確實給全聯福利商店帶了極大的威脅，此併購案補起了通路上不及全聯的家數，但在購物舒適感及層次上，是贏了全聯福利，尤其這幾年在公益及環保上，並且對鄰近社區的關懷上，負有取之社會用之於社會之企業的責任。

若我家附近有7-11、全家、全聯福利丶家樂福超市，我可能會優先選擇家樂福超市，當然，若比價過後，真的有落差，還是以選擇價格便宜為主，但通路為王，通路決定價格，再比服務及電商的速度，最後誰是贏家？就讓我們繼續看下去⋯⋯

https://goodehanworld.pixnet.net/blog/post/181650700-充滿韓國人的台北西門家樂福