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2022-11-16 14:38:44| 人氣5,082| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
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【網路行銷與自媒體運營】私域流量才是致勝關鍵?!2022最火的品牌行銷方案!!

隨者自媒體的興起
流量成為大家關注的話題
抖音、臉書、LINE、IG
都在攻佔市場
今天一起來看看最新的私域概念
希望對熱愛行銷的您有所幫助

什麼私域流量?
私域流量的特點與價格?
經營私域流量的好處?
私域流量的作用?
私域流量的運營模式?


私域流量(Private Traffic)一詞源自中國,是近年興起的行銷概念,主要是網路商家因應流量紅利消失而出現。究竟私域流量的概念是什麼呢?以下我們將解析私域流量的定義、重要性與3大優點,並分享如何在私域流量變現,為你的商家創造穩定業績。

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私領域流量是什麼?與公域流量相對而生的行銷渠道
在介紹私域流量前,我們需先認識公域流量(Public Traffic)的意思:由「公域」與「流量池」組成,指公共且流量大的網路平台,如Google、Facebook、淘寶等,你可以付費刊登廣告,或優化網站SEO以爭取流量,吸引消費者上門,但流量仍屬於這些公共平台所有。

而私域流量即是相對於公域流量而產生的概念。指商家不需透過大流量的公共平台,也不用投放廣告,就能直接接觸消費者。私域流量雖然還未有統一明確的定義,但具有下列2個重要特質:

1.自主掌控、自有流量
商家可不限時間、次數,與消費者進行對話、討論等互動,而且所有的流量都為自己所有,變現潛力更高。

2.封閉性渠道
商家與消費者互動的渠道具有封閉性,如微信朋友圈、LINE群組、臉書社團、商家專屬APP,代表消費者進入這個渠道時,自身已經對品牌產生信賴感,對商家忠誠度較高。

私域流量將過去以觸及消費者為主要目標的企業思維,轉換成以消費者為本位的用戶思維,將他們轉換成忠誠顧客。

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私域流量池為什麼重要?當流量紅利降低,用私域培養忠誠顧客才能穩定變現
為什麼私域流量會在近年變成火熱的行銷話題?隨著全球網路使用成長率年年衰退,全球用戶總量維持在38億人左右,而數位廣告的成長率卻節節高升,代表在有限的總流量中,將有更多競爭者和你分食市場,使流量紅利逐漸減少,加上第三方Cookie被各大搜尋引擎禁用,企業更難挖掘使用者,因此不得不思考下一個流量池在哪裡。

在台灣,使用者的重心逐漸轉移到LINE的私域空間,讓LINE成為下一個流量戰場,也因此加入LINE OA(官方帳號)的團媽、KOL與直播主越來越多,藉由打造私域流量池,加深與忠誠顧客的連結感,穩固利基市場,從中變現獲利。

經營私域流量有哪些好處?3大優點幫助商家站穩利基市場



1.可針對目標客群進行精準行銷
能進入私域渠道的顧客本身具有忠誠度,也代表你對他們的個人資訊更熟悉,如聯絡方式、興趣偏好、購物傾向等。可針對這些資訊規劃專屬的行銷策略,精準觸及目標客群。

如LINE OA後台的標籤設定功能,讓特定商品促銷觸及目標客群,提升商品轉換率。

2.轉換成本低
在私域經營、培養忠誠顧客,雖然需要時間累積,但從中變現的成本遠比開發新顧客低上許多,根據80/20法則,商家80%的業績都來自20%的忠誠顧客,因此你可以用更少的成本維持每月業績量,並將省下來的預算用於優化自家產品、網站或APP的使用體驗上,持續提高市場競爭力。

透過LINE OA的貼文串不僅可以公開發佈促銷資訊,官方帳號好友還可以將貼文串傳給還未加入的親朋好友,幫您擴大品牌能見度,從舊客開發更多新客戶。

3.市場抗壓性高
擁有穩固的利基市場,代表你在面對競業崛起、新品投入時能更具抗壓性,避免自家商品必須採用價格戰才能維持原有的銷售量。

平時善用LINE OA的官方帳號好友累積互動基礎與信任度,培養忠誠顧客,即使面對競業崛起也不擔心。

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如何善用私域流量?3步驟認識私域流量操作方法
要將私域流量變現,雖然需要時間長期經營,但執行方面只要進行3步驟即可:

變現步驟1:提出獎勵機制吸引新消費者
第一步是吸引首次消費的顧客,透過贈送購物金、領取優惠券的方式,讓顧客願意因為獎勵而加入你的私域渠道,如加入LINE OA領取集點卡。這方式雖然有短期效果,卻也容易因為獎勵使用完就失去對商家的關注度,因此需要進行下一步-分享有價值的內容。

變現步驟2:分享有價值的內容
提供有價值的內容,如趨勢分析、新知分享、產品保養等內容,讓顧客發現與你互動能獲得更多幫助。這部分需要花時間培養,並持續進行內容產出,像是LINE OA可以使用多元媒體,不只圖文訊息,連影音、問券或促銷優惠券都能發送,讓顧客三不五時都會想要進如你的LINE OA查看。

變現步驟3:對熟客推銷產品
當你不斷提供有價內容,顧客的忠誠度會隨著時間持續成長,而你也會持續收到顧客的反饋與分享,逐漸熟悉顧客的喜好,在LINE OA就能使用標籤功能,將官方帳號好友分門別類。進行到這個階段,便能善用私域的影響力,推薦特地受眾喜愛的產品,將流量變現。

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私域流量的運營方式
1.共同興趣
  可以建立在共同的興趣上,主要交流的內容為品牌官方推薦與個人獨創,鼓勵分享,適用於社交性強,滿足分享欲
2.專業知識分享
  主要分享的內容為品類的乾貨,知識型分享,可以變為互動討論、功能學習與情感溝通需求
3.VIP專屬顧問
  以服務為主要驅動力,交流內容環繞消費者,深入個人的生活與情感關懷,高度客製化、針對性強,提高顧客忠誠度
4.購物建議
   直接簡單主要內容為產品與促銷,適用性為低價驅動方式,便利需求,容易衝動購買的產品

私域流量的特點與價值
1.可控性強
   利用公域流量轉化為私域流量,不會受到公域的規範與限制綑綁
2.省下更多行銷費用
   私域流量幾乎是免費的,我的地盤我做主,如果能讓鐵粉推薦更多用戶,產生裂變的效益更大
3.更多元的營銷方式
   可以送紅包、可以舉辦抽獎、舉辦現場聚會
4.提供顧客的穩定度
   與用戶建立起感情互動,可以有效的防止用戶流失
5.建立與塑造品牌與個人的辨識度
   好的產品與好的服務建立起來的好口碑,掌握私域思維才能有效的促進與用戶的溝通,建立忠誠度與黏著性

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